Akik már minket választottak
Mérhető eredmények.
Magasabb ügyfélérték.
Lemorzsolódás-előrejelzés és
-megelőzés
Magasabb kosárérték
Magasabb ROI
Gyorsabb lead konverzió
Hosszabb vevői életciklus
-
Megnövekedett fogyasztói elkötelezettség
-
Lemorzsolódás-előrejelzés és
-megelőzés -
Magasabb kosárérték
-
Magasabb ROI
-
Gyorsabb lead konverzió
-
Hosszabb vevői életciklus
Az ügyfélhűség profitot termel!
A hűséges vevők 50%-kal többet költenek
31% nagyobb eséllyel próbálnak ki másik terméket is az adott márkától
42%-a választja újra és újra ugyanazt a márkát
A TE ÜGYFELEIDBEN IS TÖBB ÉRTÉK VAN
Ahogy nincs két egyforma márka, úgy nincs két egyforma ügyfélkapcsolat sem.
Hűségprogramokkal, adatalapú megoldásokkal és tudatos ügyfélérték-növeléssel segítünk abban, hogy vásárlóidból hosszú távon is lojális, értékes ügyfelek legyenek.
A brand loyalty és márkahűség építését nem sablonokban kezeljük: az ügyféladatokra, az ügyfélelégedettség mérésére, az ügyfélút elemzésére és a megfelelő technológiára építve tervezzük meg azokat a megoldásokat, amelyek támogatják az ügyfélélmény növelését és vállalkozásod üzleti eredményeit.
Legyen szó hűségprogramról, viszonteladói ösztönző programról vagy ügyfélérték-számításról, a cél ugyanaz: nagyobb ügyfélértéket és tartósabb ügyfélkapcsolatokat teremteni.
Növeljünk ügyfélértéket
Tudásmegosztás
Hogyan használjuk a geolokációs adatokat az ügyfélhűség-stratégiákban?
A kiskereskedelmi célpontok ma minden eddiginél nagyobb versennyel néznek szembe, ami kihívást jelent a vásárlók költséghatékony vonzása és megtartása szempontjából. A vásárlói elvárások is egyre nőnek, amit a vásárlási élmény fokozására kifejlesztett új digitális technológiák ösztönöznek.
Facebook Shop és Marketplace - hogyan használd?
A Facebook 2020 májusában jelentette be, hogy elérhetővé vált a kisvállalkozások eladását segítő Facebook Shops. A koncepciója egyszerű: a webáruházban elérhető termékek megjeleníthetőek a Facebook oldalon, így a vásárlás néhány kattintás alatt lebonyolítható.
Az egycsatornás, a többcsatornás és az omnicsatornás kommunikáció előnyei és hátrányai
Mi a leghatékonyabb stratégia az ügyfelekkel való kommunikációhoz: az egycsatornás, a többcsatornás vagy az omnicsatornás? Mindhárom megközelítésnek megvannak a maga előnyei és hátrányai. A választás mindig függ vállalkozásunk céljától, a célközönségünktől és a rendelkezésünkre álló erőforrásoktól. Tartson velünk, és nem is lesz kérdés, melyiket vesse be!
Hogyan állítsunk fel SMART célokat?
A hosszú távú céljait támogató konkrét marketingcélok meghatározásakor bevett gyakorlat a széles körben használt SMART-célok alkalmazása. SMART-ot a különböző stratégiák vagy az üzleti folyamatok teljes körének javítására kitűzött célok alkalmasságának értékelésére használják.
Az adattárház építésének 8 lépése
Az adattárház segít a pontos előrejelzési modellek kialakításában és a hatásos trendek azonosításában. Az adattárház építése során fontos, hogy felismerje a következő lépéseket, és alaposan foglalkozzon mindegyik lépéssel.
Lágy konverzió vs. kemény konverzió
A programozott hirdetési kampányok célja gyakran egyértelmű: a konverziók és az elkötelezettség növelése. Azonban nem minden digitális marketing konverzió egyforma. A kemény konverziók és a lágy konverziók közötti különbség ismerete segíthet az üzenetküldés és a célközönség befolyásolásában.
Multichannel marketing és MarTech
A többcsatornás marketing azt a gyakorlatot jelenti, amelynek során a vállalatok több csatornán keresztül, közvetlen és közvetett módon lépnek kapcsolatba az ügyfelekkel, hogy árukat és szolgáltatásokat adjanak el nekik.
Kampánytervezés, stratégia és végrehajtás 5 lépésben
Marketingkampány megtervezése vagy stratégiaalkotása olyan fontos lépés, amelyet a legtöbb marketinges kihagy. A B2B szervezetek több mint felének még jól meghatározott marketingstratégiája sincs, hogyan is találhatnának időt a kampánystratégia megtervezésére?
Mit csinál egy adatelemző?
Az adatelemző összegyűjti, tisztítja és tanulmányozza az adathalmazokat, hogy segítsen a problémák megoldásában. Marketing vállalkozások esetében feladatuk, hogy milyen ügyfeleket célozzon meg egy vállalkozás a következő reklámkampányában?
Mi a GDPR? Összefoglaló útmutató a GDPR-nak való megfelelésről
Az általános adatvédelmi rendelet vagy GDPR átdolgozta a vállalkozások adatfeldolgozását és -kezelését. A GDPR-ról szóló, szükséges tudnivalókat tartalmazó útmutatónk elmagyarázza, hogy mit jelentenek a változások az Ön számára.
Növeld vállalkozásod üzleti értékét a brand loyalty segítségével!
Havonta egyszer hasznos tippekkel, esettanulmányokkal és kutatási eredményekkel érkezünk.
Gyakran ismételt kérdések
Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a brand loyalty, a hűségprogramok, a márkahűség és az ügyfélérték növelése kapcsán.
Mi az a brand loyalty, és miért fontos egy vállalkozás számára?
A brand loyalty, vagyis márkahűség azt mutatja meg, mennyire ragaszkodnak a vásárlók egy márkához, és milyen valószínűséggel választják azt újra. Az erős márkahűség hosszabb ügyfélkapcsolatot, több visszatérő vásárlást és magasabb ügyfélértéket eredményezhet.
Mitől lesz eredményes egy hűségprogram?
Egy jól működő hűségprogram nem csak kedvezményeket ad. Az ügyféladatokra, releváns ajánlatokra, megfelelő ösztönzőkre és következetes ügyfélélményre épül. A cél, hogy valódi értéket teremtsen az ügyfélnek és a vállalkozásnak is.
Hogyan növelhető a márkahűség?
A márkahűség növeléséhez meg kell érteni, mitől maradnak, vásárolnak újra vagy ajánlanak tovább egy márkát az ügyfelek. Ehhez ügyféladatokra, megfelelő kommunikációra, személyre szabásra és tudatosan felépített ügyfélélményre van szükség.
Mi az ügyfélérték, és hogyan számítható?
Az ügyfélérték azt fejezi ki, hogy egy ügyfél a kapcsolat teljes időtartama alatt mekkora üzleti értéket jelent a vállalat számára. Az ügyfélérték-számítás során többek között a vásárlási gyakoriságot, az átlagos költést, a kapcsolat hosszát és a megtartást is érdemes figyelembe venni.
Hogyan érhető el az ügyfélérték növelése?
Az ügyfél érték növelése nem feltétlenül több akciót jelent. A cél inkább a gyakoribb újravásárlás, a hosszabb ügyfél-életciklus, a relevánsabb ajánlatok és az erősebb ügyfélkapcsolat kialakítása. Ehhez a lojalitási stratégia, az adat és a megfelelő technológia együtt szükséges.
Miért fontos az ügyfélelégedettség mérése?
Az ügyfélelégedettség mérés segít megérteni, hol működik jól az ügyfélélmény, és hol vannak olyan problémák, amelyek lemorzsolódáshoz vezethetnek. Az eredmények alapján célzottabban fejleszthető az ügyfélkapcsolat és a megtartás.
Hogyan segíti a hűségprogram az ügyfélélmény növelését?
Egy jól kialakított hűségprogram releváns előnyökkel, személyre szabott kommunikációval és egyszerűbb ügyfélutakkal támogathatja az ügyfélélmény növelését. A jó program nem plusz feladatot jelent az ügyfélnek, hanem érzékelhető értéket ad neki.
Mi az a viszonteladói ösztönző program?
A viszonteladói ösztönző program olyan B2B lojalitási megoldás, amely teljesítményhez, értékesítéshez vagy más üzleti célhoz kapcsolódó ösztönzőkkel segíti a viszonteladói hálózat aktivitását és elköteleződését.