Hatékonyabb ügyfélkezelés.
Több lezárt üzlet.
Segítünk kiválasztani és bevezetni azt a CRM ügyfélkezelő rendszert, amely átláthatóbbá teszi az ügyfélkapcsolat-kezelést, támogatja az értékesítés folyamatát és automatizálja a napi működést.
Márkák, akik bíznak bennünk
Milyen ügyfélkezelő rendszer illik a cégedhez?
A megfelelő CRM kiválasztása nem csak technológiai döntés. Meg kell érteni az értékesítés folyamatát, az ügyfélkapcsolat-kezelést és a marketing működését is.
Segítünk a CRM rendszerek összehasonlításában, a megfelelő platform kiválasztásában és a teljes CRM rendszer bevezetésében.
Elveszel a táblázatokban és az
Több ügyfél jut a csapatodra, mint amennyit manuálisan kezelni lehet?
Automatizálnád az értékesítést, hogy ne vesszen el egyetlen lehetőség sem?
-
Elveszel a táblázatokban és az
e-mailekben? -
Több ügyfél jut a csapatodra, mint amennyit manuálisan kezelni lehet?
-
Automatizálnád az értékesítést, hogy ne vesszen el egyetlen lehetőség sem?
Mi az a CRM ügyfélkezelő rendszer?
A CRM (Customer Relationship Management = Ügyfélkapcsolat-kezelő) egy olyan ügyfélkezelő rendszer, amely egy helyen kezeli az ügyféladatokat, kapcsolatfelvételeket, értékesítési lehetőségeket és feladatokat.
A modern CRM ügyfélkezelés azonban ennél jóval többet jelent. Összekapcsolja az értékesítést, a marketinget és az ügyfélkapcsolat-menedzsmentet, így minden ügyfélről egységes és naprakész kép áll rendelkezésre.
Egy jól felépített rendszer támogatja az ügyfélkapcsolat kezelését, automatizálja az ismétlődő folyamatokat, és segít abban, hogy egyetlen értékesítési lehetőség se vesszen el.
Nem tudod, hol kezdj bele? Kérdezz minket!
CRM marketing: amikor az ügyféladatból üzleti lehetőség lesz
A CRM marketing segítségével nem csak tároljuk az ügyféladatokat, hanem aktiváljuk is őket.
A vásárlói viselkedés, korábbi interakciók és értékesítési adatok alapján személyre szabott kommunikáció, automatikus utánkövetés és releváns ajánlatok építhetők.
Így a CRM nem egyszerű adatbázis, hanem az ügyfélszerzés, megtartás és ügyfélérték-növelés egyik központi eszköze.
Beszéljünk az ügyfélkezelésrőlA CRM használatának előnyei
-
Nincs több szétszórt információ
Minden ügyféladat egy helyen, kereshetően, naprakészen.
-
Elveszett ajánlatok helyett emlékeztetők
A rendszer automatikusan jelzi, ha utánkövetésre van szükség.
-
Átlátható értékesítési folyamat
Vezetőként valós időben látod, ki hol tart, mit kell támogatni, mi hoz eredményt.
-
Kevesebb adminisztráció
Excel-táblák és e-mail keresgélés helyett a csapat az értékesítésre koncentrálhat.
-
Egységes ügyfélélmény
Az ügyfél mindig ugyanazt az információt kapja, bármely kollégával, bármely csatornán találkozik márkáddal.
-
Gyorsabb onboarding új kollégáknak
Azonnal látszik minden előzmény, ajánlat és kapcsolatfelvétel.
Kiemelt partnereink
-
Active campaign -
Hubspot -
Salesforce -
Salesmanago
További támogatott rendszerek
-
Brevo -
Leadoo -
Optimonk -
Sendgrid
CRM konzultáció: találjuk meg a cégedhez illő ügyfélkezelő rendszert
A jó CRM bevezetés nem a rendszer kiválasztásával kezdődik, hanem az ügyfélkezelés és az értékesítési folyamatok megértésével. Felmérjük az igényeidet, összehasonlítjuk a megfelelő CRM rendszereket, és segítünk megtervezni a bevezetést.
Röviden megismerjük céged igényeit
Megnézzük, melyik CRM rendszer illik hozzá a legjobban
Segítünk a bevezetés előkészítésében
-
Röviden megismerjük céged igényeit
-
Megnézzük, melyik CRM rendszer illik hozzá a legjobban
-
Segítünk a bevezetés előkészítésében
Miért minket válassz?
- Több mint 10 év tapasztalat CRM bevezetésben
- Több rendszerrel dolgozunk – nem egyet erőltetünk
- Független tanácsadás, valós igények alapján
- Magyar nyelvű támogatás
- Dedikált kapcsolattartó minden projekt mellé
Gyakran ismételt kérdések
Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a CRM ügyfélkezelésről, az ügyfélkezelő rendszerek kiválasztásáról és a CRM rendszer bevezetéséről.
Mi az a CRM ügyfélkezelő rendszer?
A CRM ügyfélkezelő rendszer egy központi platform, amelyben kezelhetők az ügyféladatok, kapcsolatfelvételek, értékesítési lehetőségek, feladatok és ügyféltörténetek. Segítségével átláthatóbbá válik az ügyfélkezelés és az értékesítés folyamata.
Milyen CRM rendszer illik a vállalkozásomhoz?
Ez függ a vállalat méretétől, az értékesítési és marketingfolyamatoktól, a felhasználók számától, a szükséges automatizációktól és a meglévő rendszerektől. Ezért a CRM rendszerek összehasonlítását mindig az üzleti igények felmérésével érdemes kezdeni.
Hogyan történik egy CRM rendszer bevezetése?
A CRM bevezetés jellemzően az üzleti és ügyfélkezelési folyamatok felmérésével kezdődik, ezt követi a megfelelő rendszer kiválasztása, konfigurálása, adatfeltöltése, integrációja és a felhasználók betanítása.
Mennyi időt vesz igénybe egy CRM bevezetés?
Ez a folyamatok összetettségétől, az integrációk számától, az adatmennyiségtől és a választott CRM rendszertől függ. Egy egyszerűbb bevezetés néhány hét alatt is megvalósítható, összetettebb projektek hosszabb időt igényelhetnek.
Mit jelent a CRM marketing?
A CRM marketing az ügyféladatok felhasználását jelenti személyre szabott marketingkommunikációhoz, szegmentációhoz, automatizált utánkövetéshez és ügyfélmegtartási folyamatokhoz.
Összekapcsolható a CRM marketingautomatizációval?
Igen. A CRM és automatizált ügyfélkezelés együtt lehetővé teszi például az automatikus e-maileket, lead nurturing folyamatokat, értékesítési értesítéseket és személyre szabott ügyfélkommunikációt.
Meglévő CRM rendszer fejlesztésében is tudtok segíteni?
Igen. Nem csak új CRM rendszer bevezetésében, hanem meglévő rendszerek felülvizsgálatában, folyamatfejlesztésében, automatizációjában és integrációjában is lehet támogatást adni.