Digitális transzformáció az értékesítésben és marketingben

 

A digitális átalakulás korszakát éljük, ez a fogalom azonban teljesen mást jelent például az egészségügyben vagy a HR-ben, mint a marketingben és az értékesítésben. A lassabban változó, rugalmatlanabb szektorokban a digitális transzformálás egyszerűen a papír-alapú információkezelés végét és a számítógépes rendszer bevezetését jelenti. 

A marketing és az értékesítés azonban mindig is a többi iparág előtt járt. 

 

A digitális transzformáció pont ezért jóval többet jelent, mint papír-alapú hírlevélről elektronikus hírlevélre történő váltást. Az elmúlt évtizedben digitális csatornák keresztbe-kasul behálózták az emberek hétköznapjait. Az őket megcélzó hirdetőknek és értékesítőknek ezeket a csatornákat kell a lehető legjobban kihasználniuk. 

Ebben tud segíteni a Nitro Communications. 

Komplex szolgáltatásunk keretében újrahangoljuk ügyfeleink digitális csatornáit, majd az adatbázisok alapján részletes visszajelzéseket adunk: 

  • A lehető legjobban kihasználja az ügyfél ezeket a platformokat?
  • A felhasználók azt kapják, amire szükségük van?

Szoftvereinkkel és szakértőinkkel lebontjuk a fölösleges falakat, optimalizáljuk a customer journey-t, holisztikus képet adunk a tölcsérről és a teljes ügyfél-adatbázisról. 

A digitális transzformáció fókuszpontjában az adat áll a marketing esetében is. Az adat persze nem terem magától, szoftverek segítségével gyűjteni kell, adatbázisokban tárolni, szakértőkkel elemezni és rendszerekkel kezelni. A Nitro Communications komplex szolgáltatása a folyamat minden részét támogatja, ennek eredményképpen pedig érdeklődőkből leadet, leadekből eladásokat, új ügyfélből stabil és elkötelezett ügyfeleket, utóbbiakból pedig keresztértékesítést generálunk. 

Digitális transzformáció

Amennyiben érdeklődik szolgáltatásunk iránt, örömmel tájékoztatjuk részletesen, illetve megbeszéljük felvetéseit. Kérjük, adja meg az alábbi adatokat, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel!

Az űrlap feladásával hozzájárulását adja, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel a megadott elérhetőségein. 

Hogy néz ki a Nitro által végrehajtott digitális transzformáció?

  1. Felvesszük a digitális felületeinek a mérési pontjait, hozzáadunk további lehetséges információfelvételi csatornákat, és kihangsúlyozzuk ezek jelentőségét.
  2. Közösen átgondoljuk a meglévő értékesítési és kiszállítási folyamatokat, különös hangsúlyt fektetve az ügyfélkapcsolati pontokra. A teljes rendszerre rákapcsolunk különböző mérési eszközöket és szoftvereket (ezekről bővebb leírás találhat itt).
  3. Egy belső adatelemzést követően szakértőnk megállapítja, hol kell optimalizálni a folyamatokat. Meglátásokkal és javaslatokkal támogatjuk meg az optimalizációt, valamint olyan kommunikációs és strukturális tanácsokat adunk, amelyek jelentősen javítják értékesítés eredményeit és az erőforrások elosztását.
  4. A tanácsadói fázis után kezdődik meg a marketingautomatizáció felállítása. A meglévő rendszereket összekapcsoljuk a saját fejlesztésű vagy harmadik fél által kiépített marketingautomatizációs rendszerekkel az összes digitális felületen, amelyre minden digitális kommunikációt rákapcsolunk.
  5. Felállítjuk a profilok és szegmensek alapján az automatizációs folyamat tartalmi elemeit: a customer journey-ket, az automatikus rendszerüzenetek, valamint a profilozást. Ezeket folyamatosan A/B teszteléssel tökéletesítjük, a visszajelzések alapján perszonalizált kommunikációval megvalósítjuk az automatizált journey-k egyénre szabását.
  6. A beérkező adatokból felépítünk egy riportolási rendszert, amelyben a döntéshozók azonnal hozzá tudnak férni a legfrissebb kimutatásokhoz.
  7. Utolsó pont a folyamat állandó monitoringozása és optimalizálása.

Teljesítményelemzés és üzleti intelligencia

Adatelemzési és tanácsadói csapatunk rövid átfutással valósítja meg a valós üzleti teljesítmény vezetői szintű reprezentációját, a teljesítményelemzési audittól a KPI-ok meghatározásán és mérési terv kialakításán keresztül egészen az automatikusan frissülő adatvizualizációs eszközök, dashboardok és vezetői összefoglalók megvalósításáig.

Részletek

Feliratkozás- és regisztrációkezelés GDPR-megfeleléssel

A Consent Memory egy GDPR-kompatibilis felhő alapú szolgáltatás, amely biztonságosan tárolja és menedzseli az online és offline csatornákon begyűjtött nyilatkozatokat. A CM Go! kiegészítő modullal pedig eseményeken, rendezvényeken dedikált tableteken keresztül gyűjthetők a nyilatkozatok.

Részletek

Adatbázis audit és adatbázis-elemzés

Az adatvagyon felmérésével, tisztításával és értelmezésével szegmentáció- és potenciálelemzéseket hajtunk végre, amelynek segítségével pontosan meg tudja mondani, kinek mikor mit milyen csatornán kommunikáljon. Az adatvezérelt működés hatására hatékonyabbá válik a marketingkommunikáció, az értékesítés eredményesebb lesz, miközben az egész folyamat sokkal jobban követhetővé válik. 

Részletek