5 + 1 érdekes statisztika a hiperszegmentációról

Hogyan kezdődött minden… 

A szegmens olyan felhasználók csoportja, akiknek van valami közös vonásuk. Régebben, a személyre szabott ajánlatok hajnalán, a szegmentálás mindössze néhány tulajdonságon alapult.  

Pár évvel ezelőtt egy menyasszonyi ruhákat készítő vállalkozás csak a húszas, harmincas éveik elején járó nőket célozta meg. Akkoriban ez az általánosítás éppen elég volt a márkáknak, elvégre mindig akad egy nő, aki esküvői ruhát akar venni, nem igaz?  

De mi a helyzet azzal a férfival, aki a farsangi buliba menyasszonynak szeretne beöltözni. Vagy azzal a stylisttal, aki fotózásokhoz szeretné azt használni?  

Ma már teljesen más szegmentálási módokra van szükség. 

A szegmentálás típusai 

Az 1990-es években rengeteg vásárlói adat volt, de nem voltak okos módszerek ezek elemzésére. Ma, a szoftverek megjelenésével az adatok teljes potenciálját ki lehet használni a szegmentáláshoz. Mire gondolunk? Hoztunk néhány példát rá: 

• Demográfiai szegmentáció: életkor, nem, iskolai végzettség, jövedelem vagy családi helyzet alapján 
• Viselkedési szegmentáció: vásárlási szokások, márkahűség, költési szokások, márkainterakciók alapján 
• Földrajzi szegmentáció: irányítószám, tartózkodási hely, város és ország alapján 

De még ha a szegmentálás fejlődött is, és ma már sokkal több elemet tartalmaz, vajon ez a végső formája? 

A hiperszegmentáció megjelenése 

 A vásárlási szokások megváltoztak az elmúlt néhány évben.  A Z generációnak egészen más igényei vannak, mint a korábbi generációknak. Az ezredfordulósok 70%-a frusztrált az irreleváns ajánlatokat küldő márkák miatt. 

Ezeknek az igényeknek az egyensúlyozása sok vállalkozás számára nehéz feladat. Itt lép be a képbe a hiperszegmentálás. 

Mi a hiperszegmentáció? 

A hiperszegmentálás, ahogy a neve is mutatja, "hiper", ami azt jelenti, hogy túlmutat a hagyományos szegmentáláson. Gyakran nevezik 1:1 személyre szabásnak is. Egyszerűen fogalmazva a hiperszegmentáció egy termék, szolgáltatás vagy élmény egyedi ügyfélre történő testreszabása. 

Top 6 hiperszegmentációs statisztika

 #1 A marketing ROI 77%-a szegmentált, célzott és triggerelt kampányokból származik 

Ennek oka egyszerűen az, hogy az ügyfeleidet kis csoportokra, az 1:1 megközelítéssel pedig akár egyetlen, egyedi jellemzőkkel rendelkező felhasználóra is szegmentálhatod. Ez erősen személyre szabott ajánlatokhoz vezet, amelyek nagyobb vásárlási esélyt jelentenek. 

#2 A nem célzott kampányok 50%-kal alacsonyabb CTR-t (click-through rate) mutatnak, mint a szegmentált kampányok 

Az e-mail marketing él és virul, de a nem célzott kampányok a célzott kampányokhoz képest döcögősen teljesítenek. Amit érdemes elsajátítani, az a hiperszegmentálás erejének kibontakoztatása. Ennek segítségével több e-mail kampányt is elküldhetsz, akár a lehető legkisebb szegmenseknek is. Ezáltal az ügyfelek értékesnek fogják érezni magukat, ami jobb ügyfélélményt eredményez, ez pedig közvetlenül a márkához való hűségükben fog megmutatkozni. 

#3 A szegmentálás 3-5%-os növekedést eredményezhet a promotált értékesítések terén 

Az AI-alapú előrejelzések alapján megjósolható a következő termék, amit az adott ügyfél meg fog vásárolni. Csak tájékoztasd kontaktjaidat az új ajánlatokról a jól elemzett fogyasztói viselkedés alapján. 

#4 A szegmentálás hatására a vállalatok 60%-kal nagyobb valószínűséggel értik meg vásárlóikat 

A szegmentálás révén a vállalatok 130%-kal nagyobb valószínűséggel ismerik meg a vásárlóik motivációit és 60%-kal nagyobb valószínűséggel értik meg az aggodalmaikat és kihívásaikat, ami közvetlenül a leadgenerálás és a bevételi célok növeléséhez vezethet.  

#5 A vállalatok mindössze 4%-a szegmentál több adattípussal 

A marketingesek 42%-a nem szegmentál és csak 4%-uk szegmentál több adattípussal. Pedig a fogyasztók 91%-a olyan márkáknál akar vásárolni, amelyek csak releváns termékeket / szolgáltatásokat kínálnak nekik. 

 +1 Perszónák használatával a vállalatok 90%-a jobban megismeri a vásárlóit 

A vásárlói perszónák teljesen új szintre emelik a célzás folyamatát. Kutatások szerint a perszónákat használó vállalatok 90%-a jobban megérti a vásárlóit. A hiper személyre szabás pedig lehetővé teszi, hogy valós időben reagáljanak az igényeikre. 

Mint látod, a vállalatoknak érdemes átnyergelni hiperszegmentálásra, ezáltal kihasználva az 1:1 megközelítés előnyeit. 

Amennyiben profi és szakmai marketing támogatást szeretne a vállalkozásod, vedd fel velünk a kapcsolatot! Kattints ide!

forrás: SALESmanago

A SALESmanago egy európai fejlesztésű marketingautomatizáció. AI-vezérelt megoldásaikat már több mint 2000 középvállalat alkalmazza 50 országban, valamint számos ismert globális márka, például a Starbucks, a Vodafone, a Lacoste, a KFC, a New Balance és a Victoria's Secret dolgozik velük.