Hűségprogram
A hűségprogramok elsődleges célja vásárlóink hosszútávú megtartása, elköteleződésük és márkahűségük folyamatos ébrentartása. Ennek elengedhetetlen eszköze a rendszeres kommunikáció és hogy olyan előnyöket biztosítsunk számukra, melyek segítenek az érdeklődés és a motiváció fenntartásában termékünk vagy szolgáltatásunk iránt.
A hűségprogramok részeként szervezhetünk pontgyűjtő akciókat, klubprogramokat. Kibocsáthatunk hűségkártyákat, kuponokat, melyekkel különféle kedvezményekhez juttathatjuk őket. Fontos, hogy a lojalitás programok alapja az exkluzivitás, az elsődlegesség, tehát figyelnünk kell arra, hogy hűségprogramunk előnyeit kizárólag azok élvezhessék, akik a tagjai. Ha mindenki másnak is elérhetővé tesszük ugyanazokat a szolgáltatásokat, akciókat könnyedén elveszíthetjük potenciális bázisunkat.