Ezekkel a konverziónövelő tippekkel a te vállalkozásod is szárnyalni fog

De mik a konverziós ráták optimalizálásának legjobb módjai? 

Gyűjts értékes vásárlói adatokat a személyre szabott megközelítés érdekében. 

Használd a zero-party adatokat a weboldal személyre szabásának elősegítéséhez. A modern e-kereskedelem világában a személyre szabás elengedhetetlen. A tartalomszolgáltatás személyre szabásának számos módja közül kiemelkedik egy: a teljes weboldal személyre szabása.  

A legújabb AI és automatizálási technológia, amelyet egy modern ügyfélkapcsolati platform (CEP) használ, képes valós idejű személyre szabást létrehozni, ami reagál a weboldal látogatóinak aktivitására, és lehetővé teszi, hogy az általános ajánlatokat az egyes egyedi ügyfelekre szabott ajánlatokkal váltsd fel. Az eredmény? Jelentősen csökken a visszafordulási arány. 

Ahhoz, hogy mindez sikeresen működjön, a zero-party adatok gyűjtéséről, kezeléséről és felhasználásáról van szó, amelyek betekintést nyújtanak az ügyfelek által magukról megosztott igényekbe, szükségletekbe és vágyakba. 

Kétlépcsős hírlevél-feliratkozás 

A kétlépcsős hírlevél-feliratkozó űrlap egy másik praktikus eszköz a márkák számára, amivel egységesebben fejleszthetik ügyféladatbázisukat. A hírlevél kétlépcsős megközelítéssel működik: az első lépésben e-mail címet kérnek, a második lépésben pedig az ügyfelek lehetőséget kapnak arra, hogy további hasznos adatokat adjanak meg, például preferenciáikat és tartózkodási helyüket, ha úgy kívánják. Ezzel a megközelítéssel a márkák részletes adatokat is gyűjthetnek az aktívabb és értékesebb felhasználóikról. 

Ennek a megoldásnak a használata lerövidíti a konverziós utat és lehetővé teszi a márkák számára, hogy több ügyféladatot nyerjenek.  

Konvertáld az ismeretlen ügyfeleket 

Az emberek gyakran szeretnek névtelenek maradni, többször is átböngészik a webhelyed anélkül, hogy késztetést éreznének arra, hogy fiókot hozzanak létre vagy felfedjék magukat. De különböző ösztönzők állnak rendelkezésre, amelyek regisztrációra ösztönözhetik a látogatókat. Még ha a felhasználók meg is tartják anonimitásukat, akkor is egyenesen a konverzióba futhat ki az aktivitásuk. 

A CEP biztosítja, hogy egészséges nyomást gyakorolj az azonosítatlan webhelylátogatókra. A modul képes valós időben megjeleníteni az éppen egy terméket figyelő vásárlók számát, ami segít még vonzóbbá tenni a terméket, és vásárlásra ösztönözni a felhasználót. A funkció a márka arculatához és a kijelző dizájnjához illeszkedő, testreszabott értesítések elkészítésére is képes. 

Személyre szabott üzenetek névtelen ügyfeleknek 

A zero-party és a weboldal valós idejű adatainak megszerzésével nemcsak a meglévő, hanem a potenciális ügyfeleknek szóló üzeneteket is személyre szabhatod. A CEP dinamikus webes push-értesítések lehetővé teszik a teljesen személyre szabott tartalom és értesítések küldését webhely- és termékajánlásokkal. Lehetőség van tömeges küldésre, de akár személyes, 1:1 szintű üzenetküldésre is. 

Kommunikálj a legjobbkor, a legjobb tartalommal 

A kreatív és személyes üzenetekkel történő kommunikáció bizonyítottan alkalmas arra, hogy a látogatókat visszahívd weboldaladra és vásárlókká alakítsd őket. A számtalan üzenet, amelyet a fogyasztók kapnak, átbillenhetnek az irritáló kategóriába. Hogyan kerülhetik el tehát a márkák, hogy átlépjék ezt a határt? 

Egy CEP segítségével kihasználhatod az ügyfélpreferencia-központot, hogy megkérdezd az ügyfeleket arról, milyen gyakorisággal szeretnének ajánlatokat és promóciókat kapni. Így ahelyett, hogy az ügyfeleket spammelnéd, ez lehetővé teszi, hogy csak a látogató által személyre szabott és kívánt információkat nyújts.  

Az ügyfelek érdeklődésének fenntartása a figyelt termékek iránt 

Csak azért, mert elhagyták a weboldaladat, még nem jelenti azt, hogy el kell őket felejteni. A látogatókat emlékeztetheted azokra a termékekre, amelyek megragadták a figyelmüket a webhelyen a mesterséges intelligencia által működtetett, valós idejű intelligens termékajánlás bevezetésével.  

A látogatók nyomot hagyhatnak például a preferált árkategóriára és méretre vonatkozó információkról is. Az ajánlási keretek ezután felhasználhatók arra, hogy hasonló, ezeknek a követelményeknek megfelelő termékeket javasoljanak. 

Használj élő chat szoftvert, hogy segíts a látogatóknak válaszolni a kérdésekre 

Ez kölcsönös, kétirányú haszon. Az élő csevegés segít a látogatóknak megválaszolni kérdéseit, miközben te jobban megérted, hogyan használják a webhelyet. Az élő chat tanácsadók felkészíthetők az ügyfélprofilokkal és preferenciákkal és közvetlen kommunikációs csatornát alakíthatnak ki a potenciális ügyfél és a márka között. 

Mentsd meg az elhagyott kosarakat egy kétlépéses eljárással 

Ha valamire szükség van a konverziós arányok fontosságának hangsúlyozásához, akkor az a tény, hogy 10 vásárlóból 7 nem fejezi be a vásárlást.  

Az ajánlórendszer használatával azonban a vásárlás(ok) megmenthetők. A funkció akkor aktiválódik, amikor egy kosarat elhagynak. Nemcsak az elhagyott tételek listáját, hanem az AI által kiválasztott, az ajánlási kereteknek megfelelő ajánlott termékeket is elküldi a felhasználónak e-mailben. 

Ha ez nem sikerül, a rendszernek van egy második trükkje is: az utolsó lépés egy kedvezménykupont tartalmazó üzenet kézbesítése.  

Az ügyfelek a legjobb termékeket szeretnék megvásárolni. Ha tetszik nekik, amit kínálsz és ahogyan kommunikálsz velük, örömmel osztják meg az adataikat. Ez pedig a sarokköve a testre szabott kommunikációnak. 

Ha e-kereskedelmi folyamataidat a modern vásárlók igényeihez igazítod, forradalmasíthatod konverziós arányodat és javíthatod a márka és az ügyfél közötti kapcsolatot.  

Ha te is szívesen megvalósítanád a cikkben lévő tippeket, vedd fel velünk a kapcsolatot és keresd szakértői csapatunkat! 

forrás: SALESmanago