Hírek, cikkek a Nitroról

Szeretnéd vásárlásra ösztönözni ügyfeleidet? Ezt az aktivitást konverziónak nevezik, és ez az egyik legfontosabb mérőszám, amit figyelned kell, amikor vállalkozásod bevételnövelését tervezed.  

Az e-kereskedelemben a konverzió a weboldal-látogatók százalékos arányát jelenti, akik egy meghatározott időn belül vásároltak valamit az online áruházadból. A jó hír az, hogy a konverziós arányon is lehet - és kell is - dolgozni.   

A Pitbull West Coast egy különleges ruházati márka, ami a kaliforniai vibráló kultúrában gyökerezik. Az utcai kultúra és a harcművészetek dinamikus keverékéből merít inspirációt, így a márka stílusában és minőségében is kiemelkedik. A kollekciói finom átmenetet képeznek a sport- és a mindennapi viselet között.  

Hallgasd meg vásárlóid a SALESmanago Customer Preference Centerének segítségével!

A hiperperszonalizáció vagy 1:1 szegmentálás lehetővé teszi, hogy minden címzett számára személyre szabott ajánlatokat készíts. Hogyan alkalmazhatod? Hoztunk 5 példát.

Az e-kereskedelem világában a vásárlók viselkedésének megértése a kulcs a nagyobb ügyfélelköteleződéshez és végső soron a magasabb bevétel eléréséhez.  

És ez az a pont, ahol az RFM (Recency, Frequency, Monetary) alapú marketingautomatizálás szinte elengedhetetlen. 

Az adatgyűjtéshez használt technológia folyamatos változásával és a fogyasztók új generációival, akik erősen személyre szabott tartalmakat igényelnek, az adatok szegmentálásának frissítése kulcsfontosságúvá vált. A szegmentált kampányok akár 760%-os bevételnövekedést is hozhatnak a vállalatok számára, így, ha lépést akarsz tartani az iparág legnagyobb szereplőivel, akkor olvass tovább.

Az e-kereskedelem hatalmas iparággá vált, több millió termékkel és több millió potenciális vásárlóval. A vállalatok jelentős része a versenyelőny megszerzése érdekében az ügyféladatplatformok (CDP-k) felé fordulnak.

Az omnichannel szó sokak számára már ismerősen cseng. De érdemes körbejárni azt is, hogyan valósítható az meg a gyakorlatban.

Összegyűjtöttünk néhány e-kereskedelmi gyakorlati tippet, amik reméljük téged is tovább inspirálnak majd.

Az e-kereskedelem számos kihívást tartogat, de egy jól megválasztott marketingautomatizmussal számos nehézséget könnyedén megugorhatsz. Használatával automatizálhatod folyamataidat, összehangolhatod csatornáid üzeneteit és személyre szabottan kommunikálhatsz ügyfeleiddel.

Nézd meg, milyen e-kereskedelmi területeken nyújthat megoldást a marketingautomatizáció.

Gyertek a Nitro standhoz, cseréljünk virtuális névjegykártyát, és éljetek a limitált ajánlattal! 

Ecommerce Expo 2024.02.29. Lurdy ház 

Részletekért keresd kollégánkat, Ménes Katát a kata.menes@nitro.business email címen.

A lengyel 8a a legjobb gyártók szabadtéri ruházatainak, túracipőinek és outdoor felszereléseinek széles választékát kínálja nők, férfiak és gyermekek számára - mintegy 300 márkától.

Ha túrakiegészítőkkel, túrafelszereléssel foglalkozol és szeretnéd hatékonyan elérni a célközönségedet, a marketingautomatizáció az, amire szükséged van. Olvass tovább, és ismerd meg a legjobb markaut tippeket és praktikákat. 

Tarts velünk a minden csatornára kiterjedő (omnichannel) automatizáció világába, és fedezd fel az e-kereskedelmi marketing három legfontosabb trendjét.  

A Rockmetalshopról  

A Rockmetalshop.pl az egyik legrégebbi lengyel webáruház, ami kifejezetten rock- és metálzenéhez kapcsolódó kiegészítőket árul.  

Cikkünkben harminc hasznos tippet és trükköt ajánlunk figyelmedbe, amik segítségével a lehető legtöbbet hozhatod ki az e-mail sablonokban rejlő lehetőségekből.  

Kíváncsi vagy, hogyan lehet támogatni egy turizmusban tevékenykedő vállalkozás digitálismarketing-tevékenységét? Most bepillantást nyerhetsz.  

Ebben a blogcikkben bemutatjuk, milyen marketingautomatizációs trükkökkel növelheted tanulóid elégedettségét és generálhatsz átlag feletti bevételt, márkafigyelmet. 

Ma már egyre több cég ismeri fel a hűségprogramokban rejlő potenciált, de kevesen tudják, hogyan hozzanak létre egy olyan rendszert, ami hatékonyan működik és ténylegesen értéket teremt. 

Ezt felismerve sokat látott és tapasztalt csapatunk kidolgozta a Nitro módszertant, ami középpontjában az agilitás áll és a te loyalty programodat is sikerre viheti. Nézd meg, miért! 

A vendégek nem egy új rúzsra vagy szérumra vágynak, hanem egy új érzésre.  

A megfelelő marketing segítségével ezt el is érheted. A megoldás az automatizálásban rejlik. 

Az e-kereskedelmi marketing rohanó világában két, látszólag ellentétes érték csap össze: Barbie kreatív bája és J. Robert Oppenheimer analitikus képességei.

Mivel tud hozzájárulni loyalty programod webshopod sikeréhez? Mutatjuk!

A Tanners Borkereskedés egy angliai székhelyű családi vállalkozás, széles kínálattal és számtalan nemzetközi díjjal.  

A cég értékesítésének körülbelül felét a minőségtudatos szállodák és éttermek teszik ki, a másik felét pedig magán- és vállalati ügyfelek országszerte.  

A múltbeli adatok elemzése döntő szerepet játszik az ügyfelek viselkedésének megértésében, a jövőbeli tevékenységeik előrejelzésében és a megalapozott üzleti döntések meghozatalában.  

Most megismerheted a mesterséges intelligencia négy termékajánlási módszerét, amik segítségével még eredményesebb lehet az online értékesítésed. 

A turizmus egy olyan iparág, ahol kiemelt szerepet kap az ügyfélelégedettség.  

Az utazási irodáknak olyan hatékony módszereket kell találniuk, amikkel nem csak versenytársaik közül tűnhetnek ki, de az ügyfélélményen is javíthatnak. Ebben segíthet a marketingautomatizáció. 

Ebben a blogcikkben eláruljuk, hogyan használhatod ezt a klassz eszközt mindkét cél elérése érdekében. 

A digitális marketing világának egyik legfontosabb eszköze a harmadik féltől származó süti, amit a Google 2024-re teljesen kivezet. Bár ez sok vállalatot aggodalommal tölt el, mégsem kell pánikba esned. Az új kihívásokkal együtt új lehetőségek is megnyílnak előtted. 

Ebben a cikkben összeszedtük, hogyan készülhetsz fel az adatszerzés új korszakára. 

Mi a leghatékonyabb stratégia az ügyfelekkel való kommunikációhoz: az egycsatornás, a többcsatornás vagy az omnicsatornás?

Mindhárom megközelítésnek megvannak a maga előnyei és hátrányai.

A választás mindig függ vállalkozásunk céljától, a célközönségünktől és a rendelkezésünkre álló erőforrásoktól.  

Tartson velünk, és nem is lesz kérdés, melyiket vesse be!

A lengyelországi Yves Rocher a SALESmanago segítségével mintegy 1200%-kal növelte az e-mailek hatékonyságát (a tömeges termékkommunikációhoz viszonyítva) és elérte, hogy az új látogatók 30%-a megvásárolja a weboldali perszonalizáció segítségével a személyre szabott bannereken megjelenített termékeket. 

A kiskereskedelmi célpontok ma minden eddiginél nagyobb versennyel néznek szembe, ami kihívást jelent a vásárlók költséghatékony vonzása és megtartása szempontjából. A vásárlói elvárások is egyre nőnek, amit a vásárlási élmény fokozására kifejlesztett új digitális technológiák ösztönöznek.

A helyalapú marketing (LBM) olyan direkt marketingstratégia, amely a mobileszköz helyét használja fel arra, hogy figyelmeztesse a készülék tulajdonosát egy közeli vállalkozás ajánlatára.

A többcsatornás marketing azt a gyakorlatot jelenti, amelynek során a vállalatok több csatornán keresztül, közvetlen és közvetett módon lépnek kapcsolatba az ügyfelekkel, hogy árukat és szolgáltatásokat adjanak el nekik. A vállalatok közvetlen csatornákat használnak, olyanokat, amelyeken a vállalat proaktívan éri el a vásárlót -- mint például az üzletek, a katalógusok és a közvetlen postai küldemények --, vagy közvetett csatornákat, amelyeken a weboldalakon vagy a közösségi médián keresztül terjesztik a tartalmat, más néven az inbound marketinget. 

Az ügyfelek bevonása kulcsfontosságú az ismételt eladások eléréséhez, és az is közismert, hogy általában sokkal könnyebb és olcsóbb a meglévő ügyfelekkel ismételt üzleteket kötni, mint újakat kötni a semmiből. Az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) egy jól bevált folyamat, amellyel ezt meg lehet próbálni elérni, de ez az ügyfél-életciklusbeli "kapcsolat" az ügyféllel való első kapcsolatfelvételnél kezdődik (amikor az ügyfél még kapcsolatfelvevő vagy érdeklődő).

A hűségmarketing olyan stratégia, amely a meglévő ügyfelek számának növelésére és megtartására épül olyan ösztönzőkkel, mint például ingyenes ajándékok, kedvezmények és/vagy exkluzív hozzáférések. A hűségmarketing-törekvések célja a bizalom kiépítése, az ügyfelek jutalmazása a folyamatos elkötelezettségükért és az üzlet iránti hűségükért.

A Martech a technológia és a marketing kapcsolatát írja le, azzal a szándékkal, hogy hasznos eszközökkel kielégítse a marketingcélokat. Ezek az eszközök azonban nem egyformák - a marketingeseknek egy szélesebb martech-piacról kell választaniuk, hogy egyedi kezdeményezéseiket kielégítsék. Ha a piac egészét nézzük, akkor a martech tájképet vizsgáljuk.

A B2B és a B2C közötti általános különbség az, hogy a B2C esetében a tranzakció során információs aszimmetria állhat fenn, azaz az ügyfél kevesebb információval rendelkezhet, mint a vállalkozás. A B2B esetében azonban általában kisebb az információs aszimmetria, mivel a vállalkozások jogi személyzetet és szakmai tanácsadókat alkalmazhatnak, hogy jobban tárgyalhassanak a tranzakciókról.  

Az ügyfélhűség létfontosságú a vállalkozás növekedéséhez és hosszú távú fennmaradásához. A vállalatok 82%-a egyetért abban, hogy olcsóbb megtartani a régi ügyfeleket, mint újakat szerezni. De hogyan tud kitörni a versenytársak közül, és hogyan tud úgy kapcsolódni a közönségéhez, hogy hűségre ösztönzi őket? Ha azon gondolkodik, hogy hogyan építsen ügyfélhűséget, olvasson tovább, mert megosztjuk a bevált stratégiákat ezen értékes kapcsolatok kialakítására és fenntartására. 

A content calendar (más néven szerkesztési naptár, vagy tartalomnaptár) egy írásos ütemterv arról, hogy mikor és hol tervezi a közelgő tartalmak (contentek) közzétételét. A tartalomnaptárak jellemzően tartalmazzák a közelgő cikkeket, állapotfrissítéseket, tervezett promóciós tevékenységeket, partnerségeket és a meglévő tartalmak frissítéseit. 

A vállalkozások általában motiváltak arra, hogy több tartalmat hozzanak létre és osszanak meg, de az idő és az emberi erőforrások szűkössége gyakran útban van. A tartalomnaptár (content calendar) egyszerű módja annak, hogy megoldja ezt problémát, és a lehető legjobban kihasználja cége szűkös erőforrásait. Hatékony eszköz a tartalomkészítés koordinálásához, és segít a csapat közelgő munkaterhét világos, könnyen kezelhető egységekre osztani.  

A mobilalkalmazások kiváló lehetőséget nyújtanak az üzlettulajdonosok számára, hogy javítsák a vállalat marketingtevékenységét, optimalizálják a munkafolyamatokat, sőt, még a költséghatékonyságot is. Emellett tökéletes platformot jelentenek arra is, hogy kihasználja őket, ha van egy ötlete a következő nagy sikerre, mint például az Instagram vagy az Uber. 

Az adatvezérelt meglátások, az adatkezelés és az adatokon alapuló marketingstratégiák népszerű divatszavak, de mindegyik mögött az ügyfélélmény javítása az elsődleges erő. Mivel a modern fogyasztóknak rengeteg lehetőségük van, számtalan szervezet csatázik azon, hogy ki hozza létre a legértelmesebb, legmegragadóbb élményeket, és hogyan használják fel az adatokat ezek létrehozásához.  

Ha konverzióról van szó, az e-mail a marketing taktikák királya, mert a B2B marketingben az e-maileknek van a legmagasabb ROI-juk minden más digitális csatornával szemben. Ez a megtérülés azonban csak akkor következik be, ha a kampányai képesek az e-mail közönségét vásárlókká alakítani. Az e-mail kampány egyes elemeinek megváltoztatása lehet a kulcs a konverziós arányok javításához. Néha egy olyan egyszerű dolog, mint a tárgysor finomhangolása is különbséget tehet a magas és az alacsony megnyitási arányok között. Ez a cikk azt az öt alapvető lépést mutatja be, amelyet marketingcsapatának be kell vezetnie, hogy növelhesse e-mail kampányainak konverziós arányát.

Mit jelent az A/B tesztelés az e-maileknél?

Az e-mail A/B tesztelés vagy osztott tesztelés az a folyamat, amelynek során ugyanannak az e-mailnek két változatát hozzuk létre egy változó megváltoztatásával, majd elküldjük a közönség két részhalmazának, hogy megnézzük, melyik változat teljesít a legjobban.

Más szóval: Az e-mail A/B tesztelés két e-mailt állít szembe egymással, hogy kiderüljön, melyik a jobb. Nagy vagy kicsi elemeket is tesztelhet, hogy olyan meglátásokat nyerjen, amelyek segítenek például a következőkben: Az e-mail design-ja frissítésében, a közönsége preferenciái megismeresében, és az e-mail teljesítményének javításában.

Ahogy a vállalatok az intuitív döntéshozatali folyamatról áttérnek az adatvezérelt döntéshozatali folyamatra, az alkalmazottaknak bizonyos készségeket kell elsajátítaniuk ahhoz, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki az adatokból. Ezek a készségek nagyjából két táborba sorolhatók: a technikai és a soft készségek csoportjába. Ezek a készségek kéz a kézben járnak, és egyformán fontosak. 

A hűségprogramok arról ismertek, hogy az ügyfelek több mint 80%-a számára javítják a vállalkozás márkaélményét. De fel kell tennie a megfelelő hűségprogram kérdéseket, mielőtt elkezdi létrehozni a jutalmazási programját, különben nem biztos, hogy sikeres lesz.  

A chatbotokat manapság nagy, közepes és kis szervezeteknél egyaránt alkalmazzák az üzleti munkafolyamatok egyszerűsítése és az ügyfélszolgálati költségek csökkentése érdekében. A chatbotok zökkenőmentes önkiszolgálási lehetőségeket biztosítanak ügyfelei és alkalmazottai számára. Segítenek az IT-támogatási, HR- és ügyfélszolgálati csapatoknak a produktív tevékenységekre összpontosítani, és csökkentik a hétköznapi feladatokkal járó időt és erőfeszítéseket.

A digitális call center olyan ügyfélszolgálati tevékenység, amely digitális csatornákon, például e-mailen, chaten, SMS-ben, közösségi médián és más csatornákon keresztül nyújt támogatást ügyfeleinek. E csatornák támogatása általában a hagyományos telefonos ügyfélszolgálat mellett történik. 

A KPI-k csak akkor igazán hatékonyak, ha a megfelelő emberek megkapják a szükséges információkat - számukra érthető módon -, hogy jobb döntéseket hozhassanak. A KPI műszerfalak nagyszerű módja annak, hogy a kulcsfontosságú teljesítménymutatókból származó meglátásokat eljuttassuk a szükséges emberekhez. 

Az adatok egyre nagyobb ütemben keletkeznek. A Statista szerint az adatok teljes mennyisége 2020-ban 64,2 zettabájt volt; az előrejelzések szerint 2025-re eléri a 181 zettabájtot. Ez a rengeteg adat megterhelő lehet, ha nem tudja, hogy hol kezdjen hozzá.

Egy ügyfélhűségprogram segíthet a szervezeteknek abban, hogy jobban megtartsák és megértsék jelenlegi ügyfeleiket és célközönségüket. Ez a kilenc lépés vezethet egy sikeres programhoz. Az ügyfélhűség növelheti a bevételt, javíthatja az értékesítést és lehetővé teheti az üzleti növekedést, ezért a szervezetek egyre inkább a megtartási stratégiákra, például az ügyfélhűség-programokra összpontosítanak.

Az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) szoftverek az értékesítési csapatoknak az ügyféladatok tárolását segítő eszközből olyan sokoldalú csomóponttá fejlődtek, amely egy egész vállalkozás technológiai csomagját irányítja. Hatalmas értéket adhat a vállalatának, de hatékonyságát az határozza meg, hogy mennyire jól integrálja a már meglévő folyamataiba.

A digitális marketing világában az elmúlt évtizedben kialakult egyik legfontosabb módszer az adatvezérelt marketing. Ez a stratégia lehetővé teszi a márkák számára, hogy olyan szinten érjék el a célközönséget, amire nem volt példa azelőtt, hogy az internet megváltoztatta az adatgyűjtés és -feldolgozás módját.   

Ha megnézzük az összes sikeres céget, akkor rájövünk, hogy mindegyiküknek van egy közös vonása, mégpedig az, hogy megfelelően használják az adatbázisukat. Adatvezérelt korszakban élünk, ahol a vállalat tulajdonában lévő adatoknak nagyobb prioritást tulajdonítanak, mint a profitnak és az értékesítésnek. Az adatok azok, amelyek lehetővé teszik a cégek számára, hogy a kapcsolatokat ügyfelekké alakítsák.

Az adattárház segít a pontos előrejelzési modellek kialakításában és a hatásos trendek azonosításában. Az adattárház építése során fontos, hogy felismerje a következő lépéseket, és alaposan foglalkozzon mindegyik lépéssel.

Az általános adatvédelmi rendelet vagy GDPR átdolgozta a vállalkozások adatfeldolgozását és -kezelését. A GDPR-ról szóló, szükséges tudnivalókat tartalmazó útmutatónk elmagyarázza, hogy mit jelentenek a változások az Ön számára. 

A sikeres adatvezérelt vállalkozások arra törekszenek, hogy javítsák az adatok minőségét, miközben csökkentik az adatok szervezését és az előkészítési időt. A cél az, hogy olyan adatokat hozzanak létre, amelyek gyorsan készen állnak az elemzésre, és ennek legjobb módja az, hogy ha az adatokat intelligenssé teszik.

Mivel a megfelelés elmulasztására kiszabott bírságok egyre magasabbak, és az ügyfelek minden eddiginél jobban aggódnak személyes adataik miatt, a hozzájárulás kezelésének 2022-ben minden vállalat számára a prioritási lista élén kell állnia.

Az automatizálás egyre inkább szükségessé válik a vállalkozások számára, hogy versenyképesek maradjanak. Íme néhány kulcsfontosságú lépés, amelyet meg kell tennie, amikor elkezdi bevezetni az automatizálást az irodájában.

Az adattudósok a különböző adatszakmákban szerzett szakértelemmel segítenek a vállalatoknak az adatok értelmezésében és kezelésében, valamint összetett problémák megoldásában. Általában informatikai, modellezési, statisztikai, analitikai és matematikai alapokkal rendelkeznek - erős üzleti érzékkel párosulva. Az ezoterikus intelligencia és a gyakorlati tudásnak az ötvözése teszi az adattudóst olyan értékessé egy vállalat számára.

Az adatelemző összegyűjti, tisztítja és tanulmányozza az adathalmazokat, hogy segítsen a problémák megoldásában. Marketing vállalkozások esetében feladatuk, hogy milyen ügyfeleket célozzon meg egy vállalkozás a következő reklámkampányában?

A teljesítményértékelési eszközök segíthetnek a szervezeteknek a hatékonyság javításában, a fejlesztésre szoruló területek azonosításában és olyan folyamatok kidolgozásában, amelyek segíthetik a csapatok és az üzlet növekedését. Az érettségi modellek olyan eszközök, amelyeket a szoftverfejlesztő és üzletorientált vállalatok használnak folyamataik és vezetési stílusuk sikerességének mérésére. Ha érettségi modellt szeretne használni a működésének értékelésére, segíthet megérteni a különböző típusokat és azt, hogy azok milyen előnyökkel járhatnak a szervezet számára.

Az agilis marketing egy gondolkodásmód, nem egy módszertan.
Amikor kimegyünk egy ügyfélhez, és bemutatjuk az agilis marketinget, nem csak arra kérjük őket, hogy fogadjanak el egy új gyakorlatot (bár ez is része annak, amire szükség van). Nem csak új módszereket keresünk a dolgok elvégzésére (bár ennek a keresésnek is meg kell történnie). Arra kérjük őket, hogy fogadjanak el egy új gondolkodásmódot.

Évek óta hallunk az adatokról, az elemzésekről és arról, hogy az online marketingben (szinte) minden mérhető. Az "adatvezérelt" (adatvezérelt üzlet, döntéshozatal vagy marketing) divatszóvá vált. De mit is jelent ez valójában? Az Ön vállalkozása és marketingje adatvezérelt vagy sem? Valószínűleg az utóbbi válasz a helyes. 
 

Ez a cikk az insourcing és a outscourcing közötti legfontosabb különbségeket tárgyalja, és segít kiválasztani az egyedi üzleti igényeinek legmegfelelőbb lehetőséget.

A marketing minden, amit egy vállalat tesz az ügyfelek megszerzése és a velük való kapcsolat fenntartása érdekében. Ez nem egy egzakt tudomány, de egyre jobb kezd lenni. A vállalatoknak a marketingkampányaikkal kapcsolatban a legnagyobb kérdés az, hogy a befektetett pénzük milyen megtérülést (ROI-t) eredményez.

Az adatvezérelt marketing a márkakommunikáció optimalizálását jelenti a vásárlói információk alapján. Az adatvezérelt marketingesek a vásárlói adatokat használják fel az ügyfelek igényeinek, vágyainak és jövőbeli viselkedésének feltérképezésére. Az ilyen betekintés segít a személyre szabott marketingstratégiák kidolgozásában a lehető legmagasabb megtérülés (ROI) érdekében. 

Büszkék vagyunk rá, hogy a Nitro Communications “Nemzetközi kapcsolatok építése és külpiaci terjeszkedés a Nitro Communications Kft.-nél” című pályázata sikeresen nyert támogatást, ezáltal új piaci lehetőségeket nyitva vállalatunk előtt.
 

2017-ben The Economist szerint "A világ legértékesebb erőforrása már nem az olaj, hanem az adatok". Ezt követően több iparági szakértő és kiadvány elismeri az "adatokat" és az "adatvezérelt döntéshozatalt" mint a következő nagy lépést az üzleti életben. Ahogy egyre több vállalat és intézmény kezdte felismerni az adatok felhasználásának erejét, megjelent az "adatvezérelt szervezet" jelensége.  

A digitális szakembereknek jellemzően számos akadályon kell átugraniuk, amikor jelentkeznek egy-egy szerepre, így a tehetséges digitális jelöltek segítése abban, hogy nagyszerű szerepeket találjanak, közvetlenül a folyamat minden érintett fél számára előnyös. Annak érdekében, hogy biztosítsa, hogy a megfelelő jelölteket vonzza a megüresedett állásokra, íme a tíz legjobb tipp a legjobb digitális tehetségek toborzásához (és megtartásához).

Az üzleti jelentések értékes és nélkülözhetetlen eszközök minden vállalkozás számára, mérettől és iparágtól függetlenül. Ezek segítségével nyomon követhető és elemezhető a vállalkozás teljesítménye és általános állapota, miközben azonosíthatók a fejlesztendő területek és a növekedési lehetőségek.

Az OMTM-et úgy választják ki, mint azt a számot, amelytől a csapat a legnagyobb hatást várja a növekedésre a következő 2-4 hónapban. Az OMTM fogalmát 2013-ban Alistair Croll alkotta meg Lean Analytics című könyvében. Számos startuppal dolgozott együtt, és észrevette, hogy a startup alapítók és marketingesek figyelmét hamar elterelik a "hiúsági mérőszámok" és más számok, amelyek csak elvonják a figyelmet a növekedésről 

Az ügyfelek újraaktiválása sok CRM-menedzser egyik legfontosabb feladata. A hangsúly itt azokra az ügyfelekre helyeződik, akik hosszú ideje nem vásároltak. Végül is, ha az ügyfelek vásárolnak, nagy a valószínűsége, hogy újra vásárolnak. De mit lehet tenni, ha nem történik további vásárlás? Ez a cikk elmagyarázza, hogyan tudja sikeresen reaktiválni inaktív vásárlóit. 

Akár most kezdte a tartalommarketinget, akár már egy ideje ugyanazt a megközelítést alkalmazza, sosem árt felülvizsgálni a tartalmi stratégiai tervét, és meggyőződni arról, hogy az naprakész, innovatív és vonzó az érdeklődők és ügyfelek számára - függetlenül attól, hogy mikor és hogyan kívánnak vásárolni.

Az ügyfélút-térkép egy vizuális történetrajz, amely az ügyfél minden egyes kapcsolatát bemutatja egy szolgáltatással, márkával vagy termékkel. Az utazási térkép elkészítése a szervezetet közvetlenül a fogyasztó fejébe helyezi, így láthatja és megértheti az ügyfél folyamatait, igényeit és felfogását.

A szoftver, mint szolgáltatás (SaaS) az alkalmazások interneten keresztüli szolgáltatásként történő szolgáltatásnyújtásának egy módja. A szoftverek telepítése és karbantartása helyett egyszerűen az interneten keresztül érheti el azokat, így megszabadul a bonyolult szoftver- és hardverkezelés alól. 

A programozott hirdetési kampányok célja gyakran egyértelmű: a konverziók és az elkötelezettség növelése. Azonban nem minden digitális marketing konverzió egyforma. A kemény konverziók és a lágy konverziók közötti különbség ismerete segíthet az üzenetküldés és a célközönség befolyásolásában. 

A marketing status quo megváltozott a digitális környezetben. A jövő egyszerre lehet lenyűgöző és egyben ijesztő is. A technológia, a piaci feltételek és más aspektusok változásainak sokasága azt jelenti, hogy sok minden elromolhat: Egy új trend, technológia vagy versenytárs drasztikusan megváltoztathatja a status quo-t, ami jelentős akadályokba ütközhet a felzárkózásra kényszerülő vállalkozások számára.

Gyakran hallunk a marketingesek számára elérhető új technológiákról és azok számos előnyéről, az adatelemzéstől és a jelentéstételtől kezdve a közösségi figyelésen át a személyre szabásig. Konferenciákon halljuk, hogy az emberek miért vesznek fel új eszközöket a stackjükbe, de nem mindig halljuk, hogy ezt hogyan érték el. A következő lépések felvázolják azokat a kulcsfontosságú lépéseket, amelyeket be kell építenie, amikor új marketingtechnológia bevezetésén gondolkodik.

Eléggé clickbait azt állítani, hogy a Google megölte a sütit. Találóbb lenne az, hogy a Google mérföldkőnek számító lépést tett a rossz sütik ellen - a felhasználói adatvédelem érdekében. Az igazság az, hogy a szigorítás kizárólag a harmadik féltől származó cookie-kra összpontosít, ami szerintünk (és biztosak vagyunk benne, hogy több felelős internetes ügynökség szerint is) jót jelent a fogyasztóknak, és sokkal biztonságosabbá teszi az internetet.

A kutatási kérdés a munka egyik fő lényege. Meg kell határoznia, hogy egy feladat sürgős-e vagy sem, illetve fontos-e vagy sem, hogy lássa, hol van a prioritása. Ahhoz, hogy tudja, mennyire fontos egy feladat, tudnia kell, hogyan kapcsolódik a kutatási kérdéséhez.

Akár egy egyszerű felmérést indít, akár egy nagyszabású projektet tervez, a megbízás minősége nagyban befolyásolja a kutatásból származó értéket. Bár a kutatási brief elkészítése némi időt és erőfeszítést igényelhet, de ez későbbiekben kifizetődik - jobb eredményeket és a befektetés megtérülését eredményez, illetve értékes erőforrásokat takarít meg.

Marketingkampány megtervezése vagy stratégiaalkotása olyan fontos lépés, amelyet a legtöbb marketinges kihagy. A B2B szervezetek több mint felének még jól meghatározott marketingstratégiája sincs, hogyan is találhatnának időt a kampánystratégia megtervezésére? 

A hosszú távú céljait támogató konkrét marketingcélok meghatározásakor bevett gyakorlat a széles körben használt SMART-célok alkalmazása. SMART-ot a különböző stratégiák vagy az üzleti folyamatok teljes körének javítására kitűzött célok alkalmasságának értékelésére használják.

A személyiségek és szegmensek kialakítása kritikus lépés a vállalkozás személyre szabási stratégiájának kialakításában. A "személyiség" és a "szegmens" kifejezéseket gyakran felváltva használják az ügyfelek jellemzőinek és profiljainak csoportosítására és meghatározására, de az igazság az, hogy a szavak két különböző dolgot jelentenek, és a megkülönböztetés fontos.

A marketingstratégiák iparáganként nagyon eltérőek; azonban nem számít, hogy milyen vállalkozásról beszélünk, egy dolog közös bennük: a proaktív marketingstratégia a legjobb megközelítés, és a befektetések legnagyobb megtérülését eredményezi. Ebben a cikkben a proaktív és a reaktív marketing közötti különbséget elemezzük. Konkrétabban azt vizsgáljuk, hogy mi teszi a proaktív marketinget a legjobb erőforrássá egy válsághelyzetben. 

A lead nurturing a vevőkkel való kapcsolat kialakításának és megerősítésének folyamata. A sikeres lead nurturing program a marketing és kommunikációs erőfeszítéseket arra összpontosítja, hogy meghallgassa az érdeklődők igényeit, és olyan információkat és válaszokat adjon, amelyekre szükségük van a következők érdekében: bizalomépítés, a márkaismertség növelése, a kapcsolat fenntartása mindaddig, amíg az érdeklődők készen nem állnak a vásárlásra.

A leadgenerálás sokat változott az elmúlt években, de továbbra is kritikus szerepet játszik a vállalkozások kapcsolatépítésében, a minősített leadek generálásában és végső soron az üzletkötésben. 

A szegmentálás lehetővé teszi, hogy többet tudjon meg a közönségéről, így jobban a preferenciáikhoz és igényeikhez igazíthatja üzeneteit. Egy olyan konkrét szegmens megcélzása, amely valószínűleg érdeklődik az Ön tartalma vagy terméke iránt, sokkal hatékonyabb, mint egy túlságosan széles közönség megcélzása. Következő cikkünkben szó lesz a szegmentálás jelenlegi trendjeiről és jövőjéről.

Minden vállalatnak szüksége van rá, hogy időt és energiát fordítson innovatív fejlesztések elvégzésére. Büszkén jelentjük be házon belüli mesterséges intelligencia és lokáció-alapú marketing támogató rendszereinket.

Egy B2B hűségprogram létrehozása kiváló módszer az ügyfelek bizalmának és lojalitásának a megjutalmazására. A hosszú értékesítési folyamatok és a magas ügyfélszerzési költségek hamar rávilágítanak arra (az önmagában valóban kicsit közhelyesen hangzó üzleti alaptézisre), hogy egy új ügyfelet megszerezni sokkal költségesebb, mint egy meglévőt megtartani. 

A széles körben ismert Notebook.hu webshop országosan, illetve a kapcsolódó fizikai boltok Budapesten és a legnagyobb vidéki városokban együttesen nyújtják az ország egyik legátfogóbb kereskedelmi hálózatát a számítástechnikai szegmensben. 

A Facebook 2020 májusában jelentette be, hogy elérhetővé vált a kisvállalkozások eladását segítő Facebook Shops. A koncepciója egyszerű: a webáruházban elérhető termékek megjeleníthetőek a Facebook oldalon, így a vásárlás néhány kattintás alatt lebonyolítható.

Az adatok megfelelő használata mindenkinek az érdeke - a fogyasztóé, hogy releváns, számára személyre szabott információt jelenítsünk meg, és a vállalaté, hogy hatékonyabb,  adat-alapú üzleti döntéseket tudjon hozni. Az adat viszont önmagában nem elég, nagyon fontos annak feldolgozása és értelmezése. Ebben a folyamatban nyújt segítséget a számos eltérő adat vizualizációs rendszer. 

Összeszedtük milyen adatvizualizációs dashboardok a leggyakoribbak, ezeket mutatjuk be részletesen. A PPC hírdetések dashboardjától az amerikai elnökválasztás eredményéig az adatvizualizációs technológiát széleskörűen alkalmazzák számos helyen. 

A marketing automatizációs szoftverek, ahogy a nevükből is egyértelműen kiderül, segítséget nyújtanak a marketingkommunikációs (vagy sales-es nyelven leadgeneráló és lead nurturing) folyamatok gördülékenyebbé tételében, valamint az elért eredmények hatékonyabb kiértékelésében.

Június 12-én tartottuk meg az első Data Marketing Day-t az óbudai Esernyős házban. Az eseményt a kreativ.hu-t kiadó PPH-val közösen szerveztük. A szakmai programban a Nitrót három fő is képviselte.

A Weco Travel és a Nitro Sales/Marketing együttműködése során egy 130.000 adatot tartalmazó B2B adatbázis megdolgozásával, Lead Forensics eszközzel, ügyfélre szabott customer journey design segítségével azonosítjuk, kezeljük az üzleti utaztatásban potenciálisan érdekelt középvállalati szektort.

Az alábbi cikkben több részre bontva igyekszem kifejteni, hogy miben nyújthat előnyt számunkra a marketing automatizáció, milyen nehézségekre készüljünk fel, miként határozzuk meg a terveinket és segítséget kívánok nyúltani, hogy a lehető legnagyobb sikereket érjük el.

Idén már másodszor állított ki a NitroSports saját standdal nemzetközi mércével is figyelemre méltó eseményen, a júniusi CEBIT után legutóbb 2018. december 4-5. között a svájci Genfben megrendezett ISC 2018 sportszakmai kiállításon.

Öröm volt személyesen vendégül látni a rengeteg különféle sportág klub vagy akár szövetségi szintű képviseletét a világ minden tájáról, akikkel reményeink szerint hamarosan egy újabb szintre léphetünk egy esetleges együttműködés eredményeként.

Örömünkre szolgál, hogy az elmúlt év sikeres eredményeire alapozva 2019-ben még komplexebb marketing automatizációs technikákkal folytatjuk a Beresalexandra.hu ételrendelési szolgáltatás felhasználói adatbázisán az értéknövelési lehetőségek kiaknázását.

Az örökérvényű Shakespeare idézet a marketing automatizációval kapcsolatban sem lehetne aktuálisabb. November 29-én a MAD (Marketing Automation Day) szakmai napon lerántjuk a leplet a marketing automatizáció szakmai hátteréről, felhasználási lehetőségeiről.

A Nitro Communications csapat Krakkóba látogatott egy kétnapos SALESmanago tréningre, mely keretében lehetőségünk nyílt tovább mélyíteni meglévő marketing automatizációs ismereteinket, illetve ízelítőt kaphattunk az új és a tervben lévő funkciókról.

Az új, egységes európai adatvédelmi szabályozással kapcsolatban írtunk már egy tájékoztató írást, de a téma hosszúsága és a következményei annyira szerteágazóak, hogy nem tudtunk minden információt egyetlen bejegyzésbe sűríteni, így hát haladjunk tovább a megkezdett úton. Nézzük, milyen további jogokkal rendelkezik az érintett, és milyen kötelezettségei vannak még az adatkezelőnek?

A mai világban… szóval úgy egyébként sokan dobálóznak ezzel a szóval, mindenféle kontextusban. Sőt, igazából már több mint kétszáz éve a köztudatban van, mióta előszőr megalkották a gőzgépet. De mit is jelent valójában az online marketingben az automatizáció?

Pogány András a Nitro Communications ügyvezetőjének interjúját hallgathatod meg a lenti linken (a 41. perctől), ahol elmondja, hogyan, miként és főleg miért is pattant ki a Nitro fejéből a Nitro Sport™.
Hogyan használható a sportban a marketing automatizáció?

Nemrég az a megtiszteltetés ért bennünket, hogy az egyik partnerünk számára végzett munkánkat bronz fokozatú díjjal jutalmazta a kreatív szakma, amelynek apropóján hasznosnak találtuk röviden összefoglalni, hogy mi a véleményünk a viszonteladói hűségprogramok általunk legfontosabbnak tartott elemeiről.

Szinte minden e-kereskedelmi piaci szereplő értesült már arról, hogy az Európai Unió egységesítette az adatvédelmi és adatkezelési szabályokat, de mit is jelent ez a gyakorlatban? Kétrészes cikkünkben bemutatjuk, hogy milyen jogokkal rendelkeznek az érintettek adatkezelésük kapcsán, és milyen kötelezettségei lesznek az adatkezelőknek illetve az adatfeldolgozóknak.

Örömünkre szolgál, hogy újabb szakmai elismerésről számolhatunk be, amely az Ariston Thermo Hungária Kft.-vel folytatott partneri viszony gyümölcse.