Adatvezérelt integrált marketing útmutatás

Adatvezérelt integrált útmutatás 

Az adatvezérelt marketing útmutatója  

Kétségtelenül sokszor hallotta már az adatokat emlegetni a marketinggel kapcsolatban.  

Talán megijedt a sokféle adat miatt, vagy aggódik, hogy hogyan lehet az adatokat integrálni a marketing kreatívabb aspektusaiba.   

De tény, hogy egy évtizedes exponenciális növekedés után az adatvezérelt marketing itt van, hogy maradjon, és határozottan segíthet a vállalatának.  

Nézzük meg tehát közelebbről, hogy pontosan mi is az az adatvezérelt marketing, és vizsgáljuk meg, hogyan alakíthatja át a marketingstratégiáját. Ebben az útmutatóban a következőkkel foglalkozunk részletesen:  

Mi az adatvezérelt marketing?  

Egyszerűen fogalmazva, az adatvezérelt marketing az ügyfélinterakciók során gyűjtött vagy harmadik féltől szerzett adatokat veszi alapul, majd ezeket az információkat arra használja fel, hogy jobban megértse, ki az ügyfél.  

Ez azt jelenti, hogy megismerjük a preferenciáikat, motivációikat és viselkedésüket. Ezeket az adatokat aztán felhasználják a médiavásárlási döntések és a kreatív üzenetküldés irányításához. Az adatvezérelt marketing általános trendekre is rámutathat.  

Az adatvezérelt marketing fő célja a nagyobb marketinghatékonyság megteremtése és az általános ügyfélélmény javítása, és természetesen a marketingcsatornák jobb megtérülésének elérése.   

Az adatvezérelt marketing története valójában az internetet megelőzően alakult ki. A technika azonban az internet megjelenésével vált ismertté, a modern kori adatvezérelt marketing pedig az ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverekkel (CRM) kezdődött.   

A CRM lehetővé tette a márkák számára, hogy direkt levelezéssel közvetlenül elérjék a fogyasztókat. Lehetővé tették a vállalatok számára, hogy üzeneteiket a lakosság meghatározott szegmenseinek célzottan küldjék el.  

Az adatvezérelt marketingnek ez a korai formája hamarosan belépett a digitális marketing világába, amikor a Salesforce zseniális módon a felhőbe helyezte a CRM-et. Ez megnyitotta az utat az értékesítési és marketingautomatizálás előtt.   

Ez a módszer még mindig használt némi szegmentálást az ügyfelek szétválogatásában, de az adatvezérelt marketinghez való legfőbb hozzájárulása az egyedi ügyfélmarketing-profilok létrehozása volt a weboldalon és az e-mail interakciók alapján.  

Ez vezetett a programozott hirdetés (az online hirdetések automatikus vásárlása és értékesítése) személyre szabásához is.   

Ez az innovatív marketingmódszer azonban egy sajátos problémát hozott létre: túl sok adatot. Így jöttek létre az adatkezelési platformok (DMP-k), hogy kezelni tudják a rengeteg adat beáramlását.  

Most, hogy minden eddiginél több eszköz áll rendelkezésre az adatok gyűjtésére, rendezésére és kezelésére, szinte korlátlan lehetőség nyílik a marketing személyre szabására, amit azonban csak kevés marketinges használ ki teljes mértékben.   

Pedig a reklámok személyre szabása fontosabb, mint valaha. Egy öt évvel ezelőtti tanulmányban a fogyasztók több mint 75%-a mondta azt, hogy a márkák által nyújtott, személyesen relevánsnak érzett tartalom pozitívan befolyásolja a vásárlási döntésüket.  

Más szóval, a márkák nem engedhetik meg maguknak, hogy továbbra is figyelmen kívül hagyják az adatvezérelt marketingben rejlő teljes potenciált, különösen, hogy a vezetők 64%-a egyetért azzal, hogy az adatvezérelt marketing kulcsfontosságú a sikerhez.   

Az adatvezérelt marketing előnyei  

Tudja, hol vásároljon  

Régebben a leghatékonyabb médiatervezéshez és -vásárláshoz pszichikai képességekre volt szükség. Az algoritmusok és a gépi tanulás ma már képesek a programozott vásárlást a lehető leghatékonyabbá tenni.    

A megfelelő célközönség megcélzása  

Az adatvezérelt marketing lehetővé teszi, hogy konkrét hirdetési kampányok és üzenetek célzottan, meghatározott célközönségnek szóljanak, sőt, az ügyfélprofil alapján akár konkrét személyeket is megcélozhat a személyre szabott marketingben.   

A legrelevánsabb tartalom létrehozása  

Az adatvezérelt marketing lehetővé teszi olyan tartalmak létrehozását, amelyek az ügyfélkör meghatározott szegmenseit célozzák meg.  

Jobb ügyfélélmény biztosítása  

A jó ügyfélélmény a leadeket eladásokká, az új ügyfeleket pedig visszatérő ügyfelekké alakítja át.   

Használja ki a többcsatornás élmény előnyeit  

A legújabb technológia sokkal könnyebbé teszi az adatok alkalmazását a személyre szabott élmény létrehozásához a legkülönbözőbb platformokon.  

Érje el közönségét az ő feltételeik szerint, a közvetlen e-maileken túlmenően a közösségi médián és azon túl is.   

Készítsen jobb terméket  

A vállalatok az adatokat akár arra is felhasználhatják, hogy az ügyfelek preferenciái és igényei alapján javítsák a terméket.   

Növelje a ROI-t  

Mindezen előnyök összességében növelik a marketing ROI-t. Azt is fontos megjegyezni, hogy ha nem használják ki teljes mértékben az adatvezérelt marketing előnyeit, az azt jelenti, hogy lemaradnak.   

Hogyan valósítson meg egy adatvezérelt stratégiát?  

Íme az adatvezérelt stratégia megvalósításának hat lépése.  

 1. Elemezze az oldalt.  

Mielőtt belekezdene, fontos, hogy pontosan eldöntse, mik a céljai az adatvezérelt marketingstratégiával. Ez lehetővé teszi annak meghatározását, hogy milyen adatokra lesz szüksége.  Az egyénre szabott ügyfélprofilok létrehozásához fogyasztói adatokra lesz szüksége, míg ha a cél az ügyfélút jobb megértése, akkor az attribúciós adatoknak kell prioritást élvezniük.   

Miután meghatározta a céljait, együttműködhet az adattudósokkal, hogy kiderítse, milyen adatok hiányoznak.   

A célok kitűzése mellett hozzon létre kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI-kat) is, hogy mérni tudja, mennyire hatékonyan éri el céljait.   

2. Automatizálja  

Nehéz lehet teljesen integrálni az adatvezérelt marketinget a meglévő gyakorlatába. Könnyítse meg a dolgát azzal, hogy él a marketing automatizálás lehetőségével.  

3. Együttműködés  

Nem lehet az adatvezérelt marketinget kizárólag a marketingosztályra korlátozni. Ahhoz, hogy az adatvezérelt marketing jól működjön, elengedhetetlen, hogy a marketingosztály a szervezet egészén belül együttműködjön, és megossza az információkat más csapatokkal és részlegekkel.    

 4. Figyelje meg   

Az adatvezérelt marketing nem teljesen új, de az új technológiák fejlődésével folyamatosan változik. Figyelje meg, mit csinálnak más márkák, nézze meg, mi működik és mi nem, és figyeljen arra, hogy merre tartanak a trendek.   

5. Mérje meg 

Ügyeljen arra, hogy a marketingcélok változásával naprakészen tartsa a KPI-ket, és mindig figyelje, hogy az adatvezérelt marketing megfelel-e a céljainak. Ha nem, akkor ideje módosítani a stratégiádat.   

  6. Gyakoroljon jól  

 Legyen biztos abban, hogy a legjobb gyakorlatokat követi az adatvezérelt marketinggel kapcsolatban - ezt a pontot alább tárgyaljuk.  

Az adatvezérelt marketing sikerének elérésének kihívásai  

Az adatvezérelt marketingnek van néhány fontos szempontja is, amelyekről tudnia kell.   

Legjobb gyakorlatok  

Ha nem a legjobb gyakorlatokat alkalmazza az adatvezérelt marketing megközelítésében, akkor valójában azt kockáztatja, hogy ront a helyzeten.  

Ehhez elengedhetetlen, hogy a megfelelő adatokat használja, és teljes körű adatokhoz férjen hozzá. Az adatokkal kapcsolatban felteendő kérdések közé tartozik az adatok vizsgálata:  

•  teljesség;  
•  pontosság;  
•  időszerűség;  
•  relevancia;  
•  formátum.  

A megfelelő adatokhoz való hozzáférés biztosítja, hogy megfelelően ismerje a célközönségét. Ez a fő alapja az adatvezérelt marketingnek.  

Az is kulcsfontosságú, hogy megfelelően kezelje az adatait, hogy mindig a lehető legtöbbet hozhassa ki belőlük. Végül pedig fontos, hogy megfeleljen a vonatkozó jogszabályoknak. Senki sem szeretné, ha a GDPR megsértésével találná magát szemben.  

Azzal, hogy átlátható, magas értékű tartalmat nyújt, és helyesen használja az adatokat, sikeres lehet az adatvezérelt marketingben.  

Néhány további kihívás, amelyre érdemes odafigyelni:  

Adatsilók  

A minőségi adatvezérelt marketing előfeltétele a minőségi adatok. Túl gyakran látjuk az együttműködés hiányát a részlegek között, amelyek mind külön-külön próbálnak konkrét adatokat gyűjteni, és nem képesek hatékonyan megosztani azt, amivel rendelkeznek.   

Integráció  

Ha az adatvezérelt marketing nincs teljesen integrálva a stratégiába, akkor nem valószínű, hogy a marketingosztály képes lesz visszaszerezni azokat az adatokat, amelyekre a siker eléréséhez szüksége van.   

Invazívvá válás  

Bár a fogyasztók határozottan a személyre szabott élményt részesítik előnyben, nem szeretnék, ha a dolgok túlságosan "Nagy Testvérré" válnának.  

Győződjön meg róla, hogy értéket nyújt a fogyasztók személyes adatainak megadására vonatkozó kéréséért, tartsa be az összes vonatkozó törvényt, és ne feledje, hogy az átláthatóság hosszú utat tehet meg.  

Nem könnyű  

Míg sokan közülünk a munka számos kreatív aspektusa miatt mentek a marketingbe, a nagy adatok használata túlterhelőnek tűnhet.  

Még mindig van helye a nagyfokú kreativitásnak, amíg az adatok felhasználása megfelelően integrálódik, ami bevallottan könnyen bonyolulttá válhat.  

Ügyeljen arra, hogy a megvalósítás előtt szánjon időt az adatvezérelt marketingstratégia megtervezésére, és kötelezze el magát mellette teljes mértékben.   

Hogyan használják a márkák az adatvezérelt marketinget?  

Ahhoz, hogy megértsük, hogyan működik valójában az adatvezérelt marketing, fontos, hogy megnézzünk néhány példát.  

Íme néhány sikeres kampány az adatvezérelt marketinget alkalmazó kampányok közül!  

 Olay a Super Bowl-on  

Bár az Olay a világ egyik legnagyobb bőrápolási termékcsaládja, bármelyik vállalat számára hatalmas tétet jelent egy reklám megjelenése a Super Bowl-on.  

Ráadásul egy bőrápoló reklám a Super Bowl alatt nem éppen intuitív választás. Mielőtt azonban a vállalat vállalta volna ezt a nagy kockázatot, utánanézett az adatoknak, és megnézte, hogy a közönségük a bőrápoláson kívül milyen egyéb érdeklődési körrel rendelkezik. A YouTube és a Google adatai alapján két téma merült fel: a futball és a horrorfilmek.   

 Így született meg a nagy sikerű horrorfilm témájú #olay reklám Sarah Michelle Geller főszereplésével. 

DirecTV mozgásban  

Bizonyos értelemben a kábeltelevízió volt az egyik első olyan iparág, amely nagymértékben alkalmazta az adatvezérelt marketinget, így a műholdas televízióra bízza az adatvezérelt marketing nagyszerű módszerének kidolgozását.  

Adataik elemzése során azt találták, hogy az egyik legtermékenyebb potenciális piacot azok az emberek jelentik, akik nemrégiben költöztek, és még nem kötöttek tévécsomagot.  

Sőt, azt találták, hogy azok, akik nemrégiben költöztek, 20 százalékkal nagyobb valószínűséggel fontolnak meg egy másik lehetőséget, mint azok, akik nem költöztek.   

A DirecTV úgy tudta kihasználni ezt a tendenciát, hogy partnerséget kötött az USPS-szel, így a nemrégiben költözötteket is megcélozhatták. Ez egy nagyszerű példa arra, hogy harmadik féltől származó adatokat használnak fel az adatvezérelt marketing ösztönzésére.  

 Míg a USPS az egyik legmegbízhatóbb forrás a harmadik féltől származó adatokhoz, számos más forrás is értékes információkkal rendelkezik, amelyek közül néhány az iparágtól függ.   

 Az Abreva fiatalodik  

Az Abreva nevű ajakherpesz-gyógyszer felismerte, hogy fiatalabb közönséget kell elérnie.  

Korábban marketingtevékenységeik nagy része a 35 év feletti közönséget célozta meg, akiket a televízión keresztül értek el. Rájöttek azonban, hogy a legtöbben tizenévesen kapják meg az első ajakherpeszüket, így ez az elsődleges célcsoport.  

A felfázás azonban kényes téma, különösen a tizenévesek számára. Az Abreva ezt az akadályt úgy oldotta meg, hogy 119 különböző hirdetést készített, amelyeket a YouTube-on mutatott be a célzott személyeknek aszerint, hogy mit néztek, így volt egy speciális hirdetés a sminkelési oktatófilmet néző tiniknek, szemben a hírességek pletykavideóit néző tinikkel.  

Ez biztosította, hogy a hirdetések a nézők érdeklődési köréhez igazodjanak. A keresési érdeklődés 342 százalékos növekedését és 41 százalékos növekedést tapasztalt a hirdetések konverziójában is.  

 Melyek a legfontosabb adatvezérelt marketingeszközök?  

Buzzsumo  

Ez a fizetős eszköz segít nyomon követni a saját digitális teljesítményét, miközben betekintést nyújt a versenytársakéba is.  

A Buzzsumo ideális forrás a kulcsszavak kutatásához, valamint a trendek felkutatásához, hogy segítsen optimalizálni saját tartalmi stratégiáját. Az eszköz lehetővé teszi a versenytársak nyomon követését, így jobban megértheti, hogy hogyan áll a saját pozíciójában.   

 Hubspot  

Az ingyenes és fizetős verziót is kínáló Hubspot a Marketóval és a Pardot-tal együtt elegáns megoldást alkot a marketingautomatizáláshoz. Ez lehetővé teszi, hogy többet tegyen az adatokkal, mint valaha.   

Google Analytics  

Az Analytics egy ingyenes szolgáltatás, amely mélyreható betekintést nyújt az ügyfeleid webhelyeddel való interakcióiba, attól kezdve, hogy hogyan jutottak el oda, egészen addig, hogy milyen műveleteket hajtanak végre, amíg ott vannak.   

 Salesforce vagy Oracle  

A Salesforce és az Oracle nagyszerű lehetőség a CRM-hez, ez lehetővé teszi, hogy teljes körű ügyféladatbázist hozzon létre.   

Az adatvezérelt marketing a marketing jövője, mivel alapvetően megváltoztatta a digitális marketinget. Itt az ideje, hogy megbizonyosodjon arról, hogy márkája teljes mértékben kihasználja ezt az innovatív technikát.