Fogyasztói kedvezményprogramok

A marketingszakemberek – különösen az online tér szakértői – nosztalgikus elvágyódással gondolnak vissza azokra az időkre, amikor a hűségprogramok pusztán annyit jelentettek csak, hogy a vásárlók egy kártyán gyűjtöttek pontokat, amiket aztán kedvezményekre tudtak beváltani. A maguk idejében persze ezek is forradalmi ötletek voltak, mára azonban a fogyasztók hozzászoktak, rosszabb esetben belefáradtak ezekbe. És az online térben, ahol az adat a legfőbb érték, már nem is igazán állják meg a helyüket ezek a kártyás hűségprogramok. 

A digitális világban a fogyasztói kedvezményprogramok egészen új típusú élményt jelentenek. 

A hagyományos programokból egy fokozottan interaktív, kényelmes és egyedi digitális élmény fejlődött ki, amely a márka legelkötelezettebb rajongóit még jobban magához köti. Egy jól kidolgozott digitális kedvezményprogram pontgyűjtés helyett különleges szolgáltatások és komplex árengedmények bőségét kínálja a vevőknek. Az elköteleződésért cserébe a márka 

• perszonalizált jutalmakkal,
• szórakoztató elemekkel,
• egyedi termékekkel,
• a kiváltságosság érzetével kényezteti az ügyfeleit.

Ezek ellenértéke egy egyedi adathalmaz, amely lehetővé teszi a kísérletezést, a mélyebb elemzést és a platformokon átívelő integrációt. 

Egy ilyen program megalkotása valóságos művészet. Nemcsak a program kitalálása bonyolult – az érdeklődést állandóan változó, mégis mindig újszerű tartalmakkal kell fenntartani –, hanem az eredmények kinyerése is. Ebben tud segíteni a Nitro Communications. 

Ügyfeleinknek a legjobb gyakorlatok széles tárházát kínáljuk fel, majd a program indítása után komplex viselkedés-elemzésbe kezdünk. Az adatelemzés a fogyasztói aktivitással egy időben zajlik, a gépi tanulással és mesterséges intelligenciával megtámogatott folyamatban algoritmusaink kiváló becsléseket tudnak adni a vásárlók jövőbeli viselkedéséről. Ez az a nyereség, ami miatt még a kisebb márkáknak is érdemes elgondolkodni a hűségprogramokon.