Tanners Borkereskedés Esettanulmány
A Tanners Borkereskedés egy angliai székhelyű családi vállalkozás, széles kínálattal és számtalan nemzetközi díjjal.
A cég értékesítésének körülbelül felét a minőségtudatos szállodák és éttermek teszik ki, a másik felét pedig magán- és vállalati ügyfelek országszerte.
Célkitűzések
SALESmanago marketingautomatizáció bevezetésével a Tanners Borkereskedés szerette volna
- jobban megérteni a vásárlóik igényeit és szokásait
- fókuszba helyezni az ügyfélszegmentálást
- automatizálni a marketingfolyamatait
- integrálni az online és offline értékesítést
- fejleszteni az ajánlásokat
A SALESmanago által használt megoldások
- új leadek generálása pop-upok és exit pop-upok segítségével
- automatizált üdvözlő kampány
- kontaktok dinamikus szegmentálása
- automatizált dinamikus kosárelhagyó e-mailek
- rendszeres tömeges e-mail kampányok
- Recency, Frequency, Monetary azaz RFM-automatizálás annak érdekében, hogy a kontaktok szegmentálhatóak legyenek a legutóbbi vásárlásuk dátuma, a vásárlási gyakoriságuk, valamint a rendeléseik kosárértéke alapján
Előző negyedéves eredmények
- Az automatizációk segítségével kiküldött e-mailek 225%-kal magasabb megnyitási arányt értek el.
- A közösségi média platformokon történt kattintásra visszavezethető vásárlások átlagos rendelési értéke 133%-kal magasabb, mint a korábbi átlag.
- Az automatizációk segítségével kiküldött e-mailek 939%-kal magasabb átkattintási aránnyal rendelkeznek.
- A tranzakciók 26%-a a közösségi média platformokon történt kattintásokra vezethető vissza.
- A tranzakciók 50%-át a SALESmanago segítségével bonyolították le.
Fejlesztési lehetőségek
- Az Al általi termékajánlás dinamikus e-mailekben
- Automatizált kampányok korábbi vásárlók reaktiválására
Webhelyek keresési funkcióinak továbbfejlesztése a Search Engine Turbocharger alkalmazásával, ami mesterséges intelligencia segítségével pontosabb és személyre szabottabb eredményeket mutat a látogatóknak.