Lágy konverzió vs. kemény konverzió
A programozott hirdetési kampányok célja gyakran egyértelmű: a konverziók és az elkötelezettség növelése. Azonban nem minden digitális marketing konverzió egyforma. A kemény konverziók és a lágy konverziók közötti különbség ismerete segíthet az üzenetküldés és a célközönség befolyásolásában.
Míg egyes vállalatok kemény konverziókra törekszenek, mások a lágy konverziók növelésére törekednek. Mi is pontosan ez a két különböző típusú konverzió, és miben különböznek egymástól?
Kemény konverziók
A kemény konverzióknak van a legegyértelműbb útjuk a vásárlásig, és azonnali hatással vannak a pénzügyi célokra. Ezeket gyakran "hagyományos" konverzióknak tekintik, és azonosíthatók űrlapbeadásként (bemutató beállítása vagy konzultáció ütemezése), vásárlásként (e-kereskedelem) vagy telefonhívásként. A kemény konverziók egyértelmű szándékot mutatnak.
Lágy konverziók
A lágy konverziók a célközönség által végrehajtott olyan cselekvések egyértelmű mérését kínálják, amelyek a termék, a márka vagy a szolgáltatás pozitív felhajtóerejét jelzik, anélkül, hogy a pénzügyi célokra gyakorolt hatás azonnali mérése megtörténne.
A lágy konverzióra példa lehet a márka, a termék vagy a szolgáltatás iránti megnövekedett affinitás, a pozitív közösségi médiamegjelenések és megosztások, vagy az e-mail listára való feliratkozások számának növekedése. A lágy konverzió gyakran a kemény konverzió előtt történik, és magának a vállalatnak vagy terméknek a népszerűsítésére összpontosít. A lágy konverziók egyértelmű érdeklődést mutatnak.
Miért van szükség mindkettőre
Míg a kemény digitális marketing konverziókra való összpontosítás elengedhetetlen a pénzügyi célok eléréséhez, a lágy konverziók ugyanolyan fontosak a márkája népszerűsítése, a vele való kapcsolatteremtés és a róla szóló információk megosztása szempontjából is. Bár a lágy konverziók nem feltétlenül vezetnek közvetlen értékesítéshez, ez nem jelenti azt, hogy értéktelenek.
A valódi siker érdekében a vállalatok nem összpontosíthatnak csak a kemény konverziókra. Inkább használják mind a kemény, mind a lágy digitális marketing konverziókat, hogy minden oldalról népszerűsítsék a márkáját. A lágy konverziók segíthetnek felfedezni azokat a kampánydimenziókat, amelyek szándékos forgalmat generálnak. Lehet, hogy nem lesznek konverterek, de az Ön üzenetének további megismerésével ezek a látogatók végül talán megvásárolják az Ön által értékesített terméket, vagy feliratkoznak az Ön szolgáltatására.