Mi az a program mint szolgáltatás?

A SaaS-alkalmazásokat néha webalapú szoftvereknek, igény szerinti szoftvereknek vagy hosztolt szoftvereknek is nevezik. Bármi legyen is az elnevezés, a SaaS-alkalmazások a SaaS-szolgáltató szerverein futnak. A szolgáltató kezeli az alkalmazáshoz való hozzáférést, beleértve a biztonságot, a rendelkezésre állást és a teljesítményt.

SaaS jellemzők

A SaaS-modell megértéséhez érdemes egy bankra gondolni, amely megvédi minden egyes ügyfél magánéletét, miközben megbízható és biztonságos szolgáltatást nyújt - méghozzá hatalmas méretben. A bank ügyfelei mind ugyanazt a pénzügyi rendszert és technológiát használják, anélkül, hogy aggódniuk kellene amiatt, hogy bárki jogosulatlanul hozzáférhet személyes adataikhoz.

A "bank" megfelel a SaaS-modell legfontosabb jellemzőinek:

Multitenant architektúra

Multitenant architektúra, amelyben az összes felhasználó és alkalmazás egyetlen, közös infrastruktúrán és kódbázison osztozik, amelyet központilag karbantartanak. Mivel a SaaS-szolgáltatók ügyfelei mind ugyanazon az infrastruktúrán és kódalapon működnek, a szolgáltatók gyorsabban tudnak innoválni, és megtakarítják azt az értékes fejlesztési időt, amelyet korábban az elavult kód számos verziójának karbantartására fordítottak.

Könnyű testreszabhatóság

Az egyes felhasználók könnyen testre szabhatják az alkalmazásokat az üzleti folyamataikhoz, anélkül, hogy a közös infrastruktúrát befolyásolnák. A SaaS architektúrájának köszönhetően ezek a testreszabások minden egyes vállalatra vagy felhasználóra egyediek, és a frissítések során mindig megmaradnak. Ez azt jelenti, hogy a SaaS-szolgáltatók gyakrabban végezhetnek frissítéseket, kisebb ügyfélkockázattal és sokkal alacsonyabb bevezetési költséggel.

Jobb hozzáférés

Jobb hozzáférés az adatokhoz bármilyen hálózati eszközről, miközben egyszerűbbé válik a jogosultságok kezelése, az adatok használatának nyomon követése és annak biztosítása, hogy mindenki ugyanazt az információt lássa egyszerre.

A SaaS kihasználja a fogyasztói webet

Aki ismeri az Amazon.com vagy a My Yahoo! webes felületét, az ismeri a tipikus SaaS-alkalmazások webes felületét. A SaaS-modellben a testreszabás egyszerűen, kattintással elvégezhető, így a hagyományos üzleti szoftverek frissítése hetekig vagy hónapokig tartó időigénye reménytelenül régimódinak tűnik.

SaaS trendek

A szervezetek mostanában SaaS integrációs platformokat (vagy SIP-eket) fejlesztenek további SaaS-alkalmazások építésére. A Saugatuck Technology tanácsadó cég a szoftverek bevezetésének "harmadik hullámának" nevezi ezt: amikor a SaaS az önálló szoftverfunkciókon túlmutatva a küldetéskritikus alkalmazások platformjává válik.  

A SaaS az üzleti informatikai problémákra vonatkozó számos felhőalapú számítástechnikai megoldás egyike. A többi "as-a-Service" lehetőség a következő:

• Infrastructure as a Service (IaaS) - a szolgáltató a hardvert, a szoftvert, a tárolást és más infrastrukturális elemeket hosztolja.
• Platform mint szolgáltatás (PaaS)
• Everything as a service (XaaS) - amely lényegében az összes "aaS" eszközt szépen összecsomagolva jelenti.

Az ilyen típusú szolgáltatások fizetési modellje jellemzően a felhasználáson alapuló, havidíjas, helyenkénti díj - így a vállalkozásnak csak azért kell fizetnie, amire szüksége van, ami csökkenti az előzetes költségeket.

SaaS kontra csomagolt szoftverek

A múltban a vállalkozások csomagolt szoftvereket vásároltak és használtak - a táblázatkezelőket, adatbázisokat és e-maileket tartalmazó többalkalmazásos rendszerektől kezdve a speciális feladatokra, például projektmenedzsmentre vagy üzleti intelligenciára specializált csomagokig.

Csomagolt szoftverek - a hátrányok

Az értékesítés és a marketing példájával élve, egy vállalkozás használhatott helyben telepített szoftvert a CRM-hez.

• Ezt a szoftvert a belső informatikai részlegnek kellett értékelnie, megvásárolnia, telepítenie, biztonságban tartania, karbantartania és rendszeresen frissítenie a belső rendszereken.
• A csomagolt szoftverek használata terhet rótt az IT-csapatra, ami a projektek szűk keresztmetszetévé válhatott.
• Egy vállalkozásnak végül sokféle rendszert kellett támogatnia egymás mellett, de ezek integrálása nehézségekbe ütközhetett, mivel másképp voltak kódolva és felépítve.
• Ez a megközelítés a szoftverek és licencek, valamint a szoftverek elhelyezésére szolgáló szerverek előzetes költségeit is jelentette.
• A CRM-szoftver és a hardver költségei azt jelenthetik, hogy a kisvállalkozások számára ez nem megfizethető. Nehéz lehet a gyors bővítés is a növekedés vagy a változások miatt.
• További információk a Sales Cloudról és a felhőalapú CRM előnyeiről

A SaaS előnyei

A hatékonyság növelése és a költséghatékonyság az indokok, amelyek miatt sok vállalkozás a felhőalapú SaaS-megoldások felé fordul. Az előnyök közé tartoznak:

Alacsony telepítési és infrastrukturális költségek

Ön csak azért fizet, amire szüksége van, nincs olyan tőkeköltség, amelyet idővel le kell írni a mérlegében.

Bárhonnan elérhető

Csak csatlakoznia kell az internethez, és bárhonnan dolgozhat, ahol éppen szüksége van rá asztali számítógépen, laptopon, táblagépen, mobilon vagy más hálózati eszközön keresztül.

Skálázhatóság

Vállalkozása növekedésével a rendszert használó személyek számához, az adatmennyiséghez és a szükséges funkciókhoz igazíthatja követelményeit.

Iparági vezető szolgáltatási szintű megállapodások (SLAS) az üzemidőre és a teljesítményre vonatkozóan.

Így biztosítékot kap arra, hogy a szoftver akkor lesz használható, amikor szüksége van rá - ezt a házon belüli csapatok nehezen tudják megígérni.

Automatikus, gyakori frissítések

A szolgáltatók időben kínálnak fejlesztéseket, köszönhetően a méretüknek és annak, hogy visszajelzést kapnak arról, hogy mire van szükségük az ügyfeleiknek. Ez felszabadítja az informatikai részlegét más, üzleti szempontból fontosabb feladatokra.

Minden ügyfél által megkövetelt legmagasabb szintű biztonság

A szolgáltatás megosztott jellegéből adódóan minden felhasználó a legmagasabb igényűek számára beállított biztonsági szint előnyeit élvezheti.

A SaaS jövője

A felhőalapú számítástechnika és a SaaS rövid idő alatt hosszú utat tett meg. A megnövekedett tudatosság és elterjedtség felgyorsította a SaaS-termékek növekedését, és a SaaS integrációs platformok (SIP), például az infrastruktúra, mint szolgáltatás (IaaS) és a platform mint szolgáltatás (PaaS) elterjedéséhez vezetett. A vállalatok továbbra is ki fogják szervezni a nem alapvető informatikai tevékenységeket olyan speciális szolgáltatóknak, akik jobban tudják azt végezni. A felhőalapú megközelítés segíthet a vállalatoknak végponttól végpontig integrált megoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi számukra, hogy arra koncentráljanak, amihez a legjobban értenek, a hardver- és szoftver-IT kérdések széles körét pedig a szolgáltatókra bízzák.

A különböző "aaS" szolgáltatásokat alkalmazó vállalatokkal a szolgáltatókkal való hosszú távú kapcsolatok növekedni fognak - ami viszont innovációhoz vezet, mivel az ügyfelek növekvő igényeit megértik és kielégítik.

A jövőben a nagy teljesítményű számítástechnika az üzleti felhasználások széles körét fogja segíteni, például a nagy mennyiségű ügyféladatok elemzését és az alkalmazási naplók nyomon követését. A SaaS egy napon talán képes lesz segíteni az üzleti élet kritikus kihívásainak kezelésében, például annak megjóslásában, hogy mely ügyfelek fognak elvándorolni, vagy hogy mely keresztértékesítési gyakorlatok működnek a legjobban az Ön vállalkozása számára.

A nagy mennyiségű adat, a szoftverek teljesítménye és a biztonsági mentés iránti igény egyre inkább napi szinten jelentkezik, így könnyen belátható, hogy miért választja sok vállalkozás a felhőalapú szolgáltatókhoz való kiszervezést.