Hogyan állítsunk fel SMART célokat?
A hosszú távú céljait támogató konkrét marketingcélok meghatározásakor bevett gyakorlat a széles körben használt SMART-célok alkalmazása. SMART-ot a különböző stratégiák vagy az üzleti folyamatok teljes körének javítására kitűzött célok alkalmasságának értékelésére használják.
Hogyan állítsunk fel SMART célokat
A SMART egy rövidítés, amelyet a célok kitűzésének folyamatára használnak. A rövidítés a "specifikus", "mérhető", "elérhető", "releváns" és "időhöz kötött" szavakból áll, amelyek a célok kitűzésének alapvető jellemzői. A SMART-módszer módot biztosít arra, hogy mérni lehessen az előrehaladást, és felelősséget lehessen vállalni a sikerért. A SMART-célok kitűzése lehetővé teszi, hogy reálisan értékelje, mit akar elérni, felmérve, milyen lépéseket kell tennie a cél eléréséhez.
Például kitűzhet egy célt, hogy "jobban" gépeljen. Amikor azonban ezt a célt a SMART-módszer segítségével értékeli, azt látja, hogy a célja meglehetősen homályos. Ha a célját számszerűsíthető kifejezésekkel fogalmazza újra, például "legyen képes percenként több szót gépelni", akkor egy SMART-célt kap, amelyet el is érhet. Ennek a célnak a jellemzői ezután tovább részletezhetők, hogy tükrözzék a SMART-célkitűzés eljárásának többi jellemzőjét.
Hogyan állítsunk fel SMART célokat
Amikor úgy dönt, hogy kitűz maga elé egy célt, fontolja meg, hogy a SMART lépéseket követi, amelyek segítenek a céljai elérésében:
- Legyen a célja konkrét.
- Tegye a célját mérhetővé.
- Tegye a célját elérhetővé.
- Győződjön meg róla, hogy releváns.
- Készítsen egy időhöz kötött ütemtervet.
1. Legyen konkrét a célja.
Az első lépés egy elérhető cél létrehozásában az, hogy konkrétan fogalmazza meg mi a konkrét célja. Tekintse számszerűsíthetően, és határozza meg, milyen cselekvésekre van szüksége ahhoz, hogy elérje célját. Az alábbi példák azt mutatják, hogyan finomíthat egy tág célkitűzésből konkrét SMART-célt.
Például a megfelelő gépelési technikák elsajátítását vagy az, hogy gépelés közben nem kell a billentyűzetre nézni -, és konkrétabbá teszi azt annak értékelésével, hogy a gépelés mely aspektusát lehet célként kitűzni. Ezt a példát ezután tovább lehet értékelni annak ellenőrzésére, hogy megfelel-e a SMART-cél fennmaradó kritériumainak.
2. Tegye mérhetővé a célját
Miután kitűzte a konkrét célt, ideje felmérni, hogyan fog cselekedni annak mérése érdekében. A SMART-folyamatnak ez a lépése arra ösztönzi Önt, hogy alkalmazzon módszereket a célja elérése felé tett előrehaladás mérésére. A mérhetőség figyelembe veszi azokat az intézkedéseket is, amelyeket a célja felé való haladása előmozdítása érdekében kell végrehajtania. Ez például történhet úgy, hogy nyomon követi, mennyi idő alatt végez el egy műveletet vagy teljesít egy mérföldkövet. A következő példa azt mutatja, hogyan alakul egy általános cél konkrét és mérhető céllá.
Példa cél a "mérhető" kritériumok előtt: "Növelni fogom a gépelési sebességemet."
Példa cél a "mérhető" kritérium után: "Szeretném a gépelési sebességemet 50 szó/percről 65 szó/percre növelni, és a fejlődésemet olyan időmérős tesztekkel tudom mérni, amelyek a gépelési sebességem növekedését mutatják."
3. Tegye elérhetővé a célját
Miután megírta a konkrét célt, és értékelte, hogyan fogja mérni, fontolja meg, hogy a kitűzött cél mennyire elérhető. Ha figyelembe veszi, hogy mennyi időbe telik, a lehetséges akadályokat és a mérési módszereket, mindez segít meghatározni, hogy reális esélye van a kitűzött cél elérésének. Minél reálisabb és elérhetőbb a cél, annál valószínűbb, hogy tovább fog dolgozni érte. Tekintse meg a következő példákat, amelyek az "előtte" és "utána" hatást szemléltetik, amikor az "elérhető" kritériumot alkalmazza a céljára.
Példa cél az "elérhető" kritériumok előtt: "A gépelési sebességemet 50 szó/percről 100 szó/percre fogom növelni".
Példa cél az "elérhető" kritériumok után: "Szeretném a gépelési sebességemet 50 szó/percről 65 szó/percre növelni, és ezt a célt úgy tudom elérni, hogy minden héten kis mértékben növelem a gépelési sebességemet."
A SMART-stratégiának ez a szempontja is arra vonatkozik, hogy a célja mérhető legyen. Egy konkrét, mérhető cél esetén nagyobb valószínűséggel lesz elérhető, mert pontosan láthatja, hogyan fogja elérni a fejlődését, miközben a cél érdekében dolgozik. Míg a példában szereplő cél, a percenkénti 100 szó elérése elérhető lehet, a SMART-kritériumok többi részével összefüggésben előfordulhat, hogy ez a cél nem lesz elérhető az Ön által tervezett időkeretben, vagy hogy több erőforrásra lesz szükség az eléréséhez.
4. Győződjön meg róla, hogy releváns a célja
Ha egy cél releváns, akkor közvetlenül kapcsolódik egy készséghez vagy szakmai fejlődési stratégiához, amelyet fejleszteni szeretne. Ha például magas pontszámot szeretne kapni a következő munkavállalói értékelésén, akkor érdemes olyan célt kitűzni, amely segít a készségei és a munkafolyamatai javításában, hogy haladjon a cél felé. Ezenkívül a kitűzött mérföldköveknek vagy a cél elérése érdekében tett intézkedéseknek közvetlenül befolyásolniuk kell az előrehaladást. Az alábbi példák a "releváns" tulajdonság alkalmazását mutatják.
Példa cél a "releváns" kritérium előtt: "Szeretném növelni a gépelési sebességemet, ezért minden nap 15 percet szánok a munkaterületem rendezésére".
Példa cél a "releváns" kritérium után: "Szeretném a gépelési sebességemet 50 szó/percről 65 szó/percre növelni, ezért minden nap 15 percet szánok a gépelés gyakorlására és időzített sebességtesztek elvégzésére."
Ez a példa kiemel egy releváns cselekvést, amely segítheti a cél elérése felé való haladást. A céljának és a mérhető cselekvéseknek mind összefüggőnek kell lenniük.
5. Hozzon létre egy időhöz kötött ütemtervet
Az időhöz kötött ütemterv arra az ütemtervre utal, amelyet a céljai eléréséhez meghatározott, valamint arra, hogy mennyi időbe telik majd a mérföldkövek teljesítése és a végeredmény elérése. Fontolja meg, hogy a célja rövid vagy hosszú távú cél-e. Innen kiindulva meghatározhatja az idővonalat, és ütemtervet állíthat fel magának a határidők betartására és a célja elérésére. Az ütemtervének is reálisnak kell lennie, és bőséges lehetőséget kell adnia arra, hogy kiigazítsa a célját annak relevanciája, konkrétsága és elérhetősége tekintetében. Tekintse a SMART-folyamat utolsó lépését a következő példában.
Példa cél az "időhöz kötött" kritériumok előtt: "A gépelési sebességemet 50 szó/percről 65 szó/percre fogom növelni azáltal, hogy minden nap 15 percet szánok a gyorsgépelés gyakorlására és időzített tesztek elvégzésére".
Példa cél az "időhöz kötött" kritérium után: "Három hónapon belül a gépelési sebességemet 50 szó/percről 65 szó/percre növelem. Minden nap 15 percet szán a gyorsírás gyakorlására, és hetente időzített teszteket fog végezni a fejlődése mérésére."
Ez a cél most már megfelel a SMART-célok összes kritériumának, mert megmutatja, hogy mennyire konkrét a cél, felvázolja a haladás mérésének módját, elérhető és releváns a kívánt készségfejlesztés szempontjából, valamint ütemtervet állít fel az egyes mérföldkövek és a cél teljesítésének teljesítésére.