Ügyfélspecifikus customer journey design a Weco Travel-nek
A Weco Travel és a Nitro Sales/Marketing együttműködése során egy 130.000 adatot tartalmazó B2B adatbázis megdolgozásával, Lead Forensics eszközzel, ügyfélre szabott customer journey design segítségével azonosítjuk, kezeljük az üzleti utaztatásban potenciálisan érdekelt középvállalati szektort.
Cégünk a piacon egyedülálló módon kapcsolja össze a marketing és értékesítési infrastruktúrát, mely adatok elemzésén keresztül az ügyfeleink számára mérhető, kézzel fogható üzleti növekedést eredményez. A kezdeti szakaszban big data technológiai megoldással és Lead Forensics eszközökkel végezzünk a lead generálást, melyet az ügyfél szolgáltatásának szempontjából legrelevánsabb módon előszűrünk.
A prekvalifikációs szakaszban eDM kampány keretén belül egy, a Weco Travelre designolt customer journey segítségével azonosítjuk és kezeljük az érdeklődőket. Ennek során az eDM tartalma a potenciális ügyfelek számára legrelevánsabb szolgáltatás csomagot mutatja be.
Az eDM-et egy landing oldallal támogatjuk meg, melyre egy CTA segítségével jutnak el az érdeklődők. A kattintók, hírlevél feliratkozók előminősített Leadnek minősülnek a későbbi szakaszban. A landing tartalma részben egyezik az eDM-mel, azonban kiterjesztett tájékoztató content tovább segíti a Weco Travel megismerését.
A prekvalifikációs szakaszon átjutott, előminősített Lead adatbázisból a kvalifikációs szakaszban kibányásszuk az értékesítési lehetőséget jelentő potenciális ügyfeleket (Opportunity) elsősorban középvállalati piacról.
Cégünk 50+ fős call center infrastrukturája segítségével végezzük a szolgáltatás-specifikus profilozást, mely során a potenciális szervezeti, desztinációs, utazási szokásokat boncoló kérdések, valamint az éves költés és árbevétel alapján azonosítjuk a hosszú távon konvertálható Leadeket.
Ezeket a Leadeket egyedülálló minőségbiztosítási módszerrel kezeljük, és garantáljuk, hogy kizárólag valós érdeklődőket adunk át ügyfelünknek, akik meghatározott időn belüli megbízói szolgáltatás igénybevételének szándékát fejezték ki a Weco Travel felé.