Generierung von Leads

Leads sind für unseren Verkaufsprozess genauso wichtig wie Kunden. Alles beginnt mit einem Lead, d.h. jemandem, der bereits Interesse an unserer Dienstleistung oder unserem Produkt gezeigt hat, d.h. jemandem, der bereits in irgendeiner Form kommuniziert oder Kontakt aufgenommen hat.

Lead-Generierung ist also der Prozess, bei dem aus einem völlig unbekannten Lead ein potenzieller Kunde wird. Dies ist alles andere als eine einfache Aufgabe und erfordert für jedes Unternehmen andere Techniken und Lösungen. Wenn es Ihnen gelingt, das Interesse des Kunden zu wecken, ist es wichtig, ihn nicht loszulassen und den Verkaufsprozess so zu gestalten, dass am Ende ein Verkauf zustande kommt.

Woher wissen wir bei der Lead-Generierung, dass es sich bei einer Person um einen Lead handelt, so dass wir mit ihr in Kontakt treten müssen?

Leads können uns helfen, indem sie uns beispielsweise ihre Kontaktdaten mitteilen, um einen Rückruf bitten usw. Bei einigen Lösungen zur Lead-Generierung können wir jedoch nicht sicher sein, ob sich unser Interessent engagiert (z. B. ob er unser kostenloses E-Book heruntergeladen oder unseren Newsletter abonniert hat), daher müssen wir so viele Informationen wie möglich über ihn herausfinden. Sobald wir seine E-Mail-Adresse haben, können wir ihm E-Mails schicken, um sein Verhalten ständig zu beobachten und ihn "aufzuwärmen", um unserem Konversionsziel näher zu kommen.