Aftersales Marketing

Sobald wir einen Lead in einen Kunden umgewandelt haben, ist unsere Arbeit noch nicht beendet. In der Tat ist die langfristige Bindung von Einmalkunden einer der wichtigsten Schwerpunkte im Marketing. Als After-Sales-Marketing bezeichnet man Aktivitäten, die darauf abzielen, den Kunden zum Wiederkauf zu bewegen. Dazu ist es wichtig zu wissen, wie zufrieden sie mit unserem Produkt waren, also messen wir die Kundenzufriedenheit und versuchen, immer mehr über sie zu erfahren. Vielleicht können wir ihnen etwas anderes verkaufen, ein verwandtes Produkt oder eine Dienstleistung, die mit dem vorherigen Produkt verwandt ist oder es ergänzt.

Deshalb ist es wichtig, Inhalte bereitzustellen, die aufklären, für Produkte werben, die für ihn nützlich sind, und zu einem langfristigen Engagement führen.