Call Center

Ein Callcenter ist ein Gesprächszentrum, das eine große Anzahl von Anrufen bearbeiten kann, vor allem auf Kampagnenebene. Die Anrufe werden über eine Callcenter-Software getätigt, was die Verwaltung und Messung von Anrufkampagnen erheblich erleichtert.

Wofür ist das Callcenter da?

Ob intern genutzt oder an spezialisierte Unternehmen ausgelagert, können Callcenter bei der Kundenakquise, dem Kundendienst, dem Verkauf, der Bereitstellung von Informationen über Ihr Unternehmen für Ihre Kunden, dem Datenabgleich und der Unterstützung bei der Umstellung, z. B. beim Abschluss eines Registrierungsverfahrens, helfen.

Was sind die Vorteile?

Da Anrufkampagnen von Callcenter-Software gemessen werden können, können wir effizienter arbeiten, bessere Ergebnisse erzielen und unsere Kosten minimieren.

Die Software kann Ihnen helfen, die Auslastung Ihrer Telefonleitungen, die Leistung Ihres Kundendienstmitarbeiters und den Erfolg Ihrer Kampagne zu verfolgen. Diese helfen uns, unsere Kommunikation kontinuierlich zu verbessern und geben uns eine Fülle von Rückmeldungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.