Customer Journey

Im Rahmen unserer automatisierten Marketingkampagnen entwerfen wir Customer Journeys - Kundenreisen, in denen Interessenten Entscheidungen treffen, um sich in die von uns vorgegebene Richtung zu bewegen. Da ihre Entscheidungen von ihrem Informationsstand und ihrem Engagement abhängen, ist es wichtig, dass wir unsere vorhandenen Daten nutzen, um sorgfältig darüber nachzudenken, wie wir sie so schnell und sicher wie möglich zu unserem Konversionsziel bringen können.

Eine erfolgreiche Customer Journey-Planung muss unser Vorwissen über das jeweilige Segment berücksichtigen.

Wie erstellen wir eine Kampagne für Menschen, über die wir nichts wissen? In einem ersten Schritt ist es wichtig, Daten über sie zu sammeln. Dazu müssen wir mit ihnen kommunizieren, und zwar mit Inhalten und Fragen, die uns helfen, den nächsten Schritt zu erkennen und, ausgehend von unseren Annahmen, Lösungen für ihre Fragen und Probleme zu finden.