Tanners Weinhandel Fallstudie
Tanners Wine Merchant ist ein Familienunternehmen mit Sitz in England, das eine breite Produktpalette anbietet und zahlreiche internationale Auszeichnungen erhalten hat.
Etwa die Hälfte des Umsatzes erzielt das Unternehmen mit qualitätsbewussten Hotels und Restaurants, die andere Hälfte mit Privat- und Firmenkunden im ganzen Land.
Zielsetzungen
Mit der Einführung von SALESmanago Marketing Automation wollte Tanners Wine Merchant
- die Bedürfnisse und Gewohnheiten ihrer Kunden besser zu verstehen
- sich auf die Kundensegmentierung konzentrieren
- ihre Marketingprozesse zu automatisieren
- den Online- und Offline-Verkauf zu integrieren
- Empfehlungen zu verbessern
Von SALESmanago verwendete Lösungen
- Generierung neuer Leads durch Pop-ups und Exit-Pop-ups
- automatisierte Willkommenskampagne
- dynamische Segmentierung von Kontakten
- automatisierte dynamische Abbruch-E-Mails
- regelmäßige Massen-E-Mail-Kampagnen
- Automatisierung von Recency, Frequency, Monetary (RFM) zur Segmentierung von Kontakten auf der Grundlage des Datums ihres letzten Kaufs, der Häufigkeit ihres Kaufs und des Warenkorbwerts ihrer Bestellungen
Bisherige vierteljährliche Ergebnisse
- E-Mails, die mit Hilfe der Automatisierung versendet wurden, erreichten eine um 225 % höhere Öffnungsrate.
- Der durchschnittliche Bestellwert von Käufen, die auf Klicks auf Social-Media-Plattformen zurückzuführen sind, ist um 133 % höher als der vorherige Durchschnitt.
- Automatisch versandte E-Mails haben eine um 939 % höhere Klickrate.
- 26 % der Transaktionen werden auf Klicks auf Social-Media-Plattformen zurückgeführt.
- 50% der Transaktionen wurden über SALESmanago getätigt.
Entwicklungsmöglichkeiten
- Produktempfehlung durch KI in dynamischen E-Mails
- Automatisierte Kampagnen zur Reaktivierung früherer Kunden
Verbesserung der Suchfunktionalität von Websites durch den Einsatz von Search Engine Turbocharger, der künstliche Intelligenz einsetzt, um Besuchern genauere und personalisierte Ergebnisse anzuzeigen.