Wie hilft die Marketingautomatisierung bei der Geschäftsentwicklung?
Im folgenden Artikel werde ich versuchen, in mehreren Teilen zu erläutern, wie wir von der Marketing-Automatisierung profitieren können, auf welche Schwierigkeiten wir vorbereitet sein sollten, wie wir unsere Pläne definieren und wie wir uns um Hilfe bemühen, um den größtmöglichen Erfolg zu erzielen.
Warum sollte man Marketing-Automatisierung in Betracht ziehen?
Es scheint grundlegende Unterschiede zwischen dem Einkaufen in Geschäften und dem Online-Einkauf zu geben. Beim Stöbern in einem Geschäft schauen sich die Verkäufer alle unsere Wünsche an, sprechen mit uns, finden unsere Bedürfnisse und unser Budget für den Kauf heraus und empfehlen dann ein Produkt auf dieser Grundlage. Warum nicht auch in unserem Online Shop?
Mit Marketing-Automatisierungssystemen können wir einen "Verkäufer" haben, der mit all unseren Besuchern gleichzeitig "spricht". Sie "befragt" den Besucher auf der Grundlage seines Verhaltens auf unserer Website und hilft uns, seine Interessen, Kaufkriterien und Produktpräferenzen zu verstehen. Sie helfen uns, ihnen weitere Informationen über eine bestimmte Dienstleistung oder ein bestimmtes Produkt zukommen zu lassen. Und mit den richtigen Kampagnen können sogar Produktempfehlungen automatisiert werden, um den Umsatz Ihres Online-Shops zu steigern.
Die entscheidende Frage ist...
Was sind unsere Kundensegmente? Welche unserer Produkte sollen zum Verkauf angeboten werden? Wie viele automatische Kampagnen sollten wir einrichten? Welche Produkte sollen in unseren Newsletter aufgenommen werden? Das glaube ich nicht.
Die wichtigste Frage ist: Was ist unser Unternehmensziel? Was wollen wir mit Marketing Automation erreichen? Auf diese Frage gibt es viele Antworten, die wir in Kenntnis unseres eigenen Geschäftsmodells gewichten und priorisieren müssen. Neben den Grundfunktionen (Warenkorbabbruch, Warenkorbwertsteigerung, Cross-Sell, Upsell, Segmentierung) ist es wichtig, dass die gesammelten Daten nicht nur in unserer Datenbank liegen, sondern ein wichtiger Bestandteil unserer gesamten Kommunikation sind. So können wir das Potenzial unserer Datenbank am effektivsten nutzen, um den Teil unseres Verkaufsprozesses zu verbessern, in dem wir das größte Wachstumspotenzial sehen.
Schritt für Schritt
Es ist nicht nötig, die Wahrheit zu sagen, die Formel ist einfach:
Geschäftsplan/Zielsetzung > Strategie > Instrumente > Projektplanung > Ausführung > Optimierung
In den folgenden Artikeln werden wir die Aufgaben der einzelnen Schritte näher erläutern.