Was ist ein Programm als Dienstleistung?

Was ist SaaS?
Software as a Service (oder SaaS) ist eine Möglichkeit, Anwendungen über das Internet bereitzustellen - als Dienstleistung. Anstatt Software zu installieren und zu warten, greifen Sie einfach über das Internet darauf zu und werden so von der komplexen Software- und Hardwareverwaltung befreit.

SaaS-Anwendungen werden manchmal auch als webbasierte Software, On-Demand-Software oder gehostete Software bezeichnet. Unabhängig von ihrer Bezeichnung werden SaaS-Anwendungen auf den Servern eines SaaS-Anbieters ausgeführt. Der Anbieter verwaltet den Zugriff auf die Anwendung, einschließlich Sicherheit, Verfügbarkeit und Leistung.

SaaS-Funktionen

Um das SaaS-Modell zu verstehen, stellen Sie sich eine Bank vor, die die Privatsphäre jedes einzelnen Kunden schützt und gleichzeitig einen zuverlässigen und sicheren Dienst anbietet - in großem Umfang. Die Kunden der Bank nutzen alle dasselbe Finanzsystem und dieselbe Technologie, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass jemand unbefugten Zugriff auf ihre persönlichen Daten erhält.

Die "Bank" erfüllt die wichtigsten Merkmale des SaaS-Modells:

Mehrmandantenfähige Architektur

Mandantenfähige Architektur, bei der alle Benutzer und Anwendungen eine einzige, gemeinsame Infrastruktur und Codebasis nutzen, die zentral gepflegt wird. Da die Kunden von SaaS-Anbietern alle auf derselben Infrastruktur und Codebasis arbeiten, können die Anbieter schneller innovieren und wertvolle Entwicklungszeit einsparen, die zuvor für die Pflege mehrerer Versionen von veraltetem Code aufgewendet wurde.

Einfache Anpassung

Einzelne Nutzer können die Anwendungen problemlos an ihre Geschäftsprozesse anpassen, ohne dass die gemeinsame Infrastruktur beeinträchtigt wird. Dank der SaaS-Architektur sind diese Anpassungen für jedes Unternehmen oder jeden Benutzer einzigartig und bleiben bei Upgrades immer erhalten. Das bedeutet, dass SaaS-Anbieter häufiger Upgrades durchführen können, wobei das Risiko für die Kunden geringer ist und die Kosten für die Bereitstellung wesentlich niedriger ausfallen.

Besserer Zugang

Besserer Zugriff auf Daten von jedem Netzwerkgerät aus, bei gleichzeitiger Vereinfachung der Verwaltung von Berechtigungen, Nachverfolgung der Datennutzung und Sicherstellung, dass alle Beteiligten dieselben Informationen zur gleichen Zeit sehen.

SaaS nutzt das Internet der Verbraucher

Jeder, der mit der Weboberfläche von Amazon.com oder My Yahoo! vertraut ist, kennt auch die Weboberfläche von typischen SaaS-Anwendungen. Im SaaS-Modell ist die Anpassung einfach, mit einem Klick, und lässt die Wochen oder Monate, die es dauert, herkömmliche Unternehmenssoftware zu aktualisieren, hoffnungslos altmodisch erscheinen.

SaaS-Trends

Unternehmen entwickeln jetzt SaaS-Integrationsplattformen (oder SIPs), um zusätzliche SaaS-Anwendungen zu entwickeln. Das Beratungsunternehmen Saugatuck Technology bezeichnet dies als die "dritte Welle" der Softwareeinführung: wenn SaaS über eigenständige Softwarefunktionen hinausgeht und zu einer Plattform für geschäftskritische Anwendungen wird.  

SaaS ist eine von mehreren Cloud-Computing-Lösungen für IT-Probleme von Unternehmen. Die anderen "as-a-Service"-Optionen sind:

• Infrastructure as a Service (IaaS) - der Anbieter hostet die Hardware, Software, den Speicher und andere Infrastrukturelemente.
• Plattform als Dienstleistung (PaaS)
• Alles als Service (XaaS) - das sind im Wesentlichen alle "aaS"-Tools, die ordentlich gebündelt sind.

Das Zahlungsmodell für diese Art von Diensten ist in der Regel eine Gebühr pro Nutzung, pro Monat, pro Standort - so muss das Unternehmen nur für das bezahlen, was es braucht, was die Vorlaufkosten reduziert.

SaaS versus Standardsoftware

In der Vergangenheit haben Unternehmen Softwarepakete gekauft und verwendet - von Systemen mit mehreren Anwendungen, die Tabellenkalkulationen, Datenbanken und E-Mail umfassen, bis hin zu Paketen, die für bestimmte Aufgaben wie Projektmanagement oder Business Intelligence spezialisiert sind.

Paketsoftware - die Nachteile

Am Beispiel des Vertriebs und des Marketings könnte ein Unternehmen eine On-Premise-Software für CRM verwenden.

• Diese Software musste von der internen IT-Abteilung bewertet, gekauft, installiert, gesichert, gewartet und regelmäßig auf den internen Systemen aktualisiert werden.
• Die Verwendung von Softwarepaketen belastete das IT-Team, was zu einem Engpass bei Projekten führen konnte.
• Ein Unternehmen musste schließlich viele verschiedene Systeme nebeneinander unterstützen, deren Integration jedoch schwierig sein konnte, weil sie unterschiedlich codiert und aufgebaut waren.
• Dieser Ansatz bedeutete auch Vorlaufkosten für Software und Lizenzen sowie für Server zum Hosten der Software.
• Die Kosten für CRM-Software und -Hardware können bedeuten, dass dies für kleine Unternehmen nicht erschwinglich ist. Es kann auch schwierig sein, aufgrund von Wachstum oder Veränderungen schnell zu expandieren.
• Erfahren Sie mehr über Sales Cloud und die Vorteile von Cloud CRM 

Die Vorteile von SaaS

Die Steigerung der Effizienz und der Kosteneffizienz sind die Gründe, warum viele Unternehmen auf cloudbasierte SaaS-Lösungen setzen. Die Vorteile umfassen:

Niedrige Kosten für Bereitstellung und Infrastruktur

Sie zahlen nur für das, was Sie brauchen, ohne Kapitalkosten, die Sie im Laufe der Zeit aus Ihrer Bilanz abschreiben müssen.

Von überall aus zugänglich 
Verbinden Sie sich einfach mit dem Internet und arbeiten Sie von überall aus auf Ihrem Desktop, Laptop, Tablet, Handy oder einem anderen vernetzten Gerät. 

Skalierbarkeit

Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie Ihre Anforderungen an die Anzahl der Personen, die das System nutzen, die Datenmenge und die benötigten Funktionen anpassen.

Branchenführende Service Level Agreements (SLAS) für Betriebszeit und Leistung.

Dies gibt Ihnen die Gewissheit, dass die Software verfügbar ist, wenn Sie sie brauchen - etwas, das interne Teams nur schwer versprechen können.

Automatische, häufige Aktualisierungen

Dank ihrer Größe und ihres Feedbacks zu den Kundenbedürfnissen bieten die Dienstleister zeitnahe Upgrades an. Dadurch wird Ihre IT-Abteilung für andere, geschäftskritischere Aufgaben entlastet.

Das höchste Sicherheitsniveau, das alle Kunden verlangen

Aufgrund des gemeinsamen Charakters des Dienstes profitieren alle Nutzer von der höchsten Sicherheitsstufe, die für ihre Bedürfnisse festgelegt wurde.

Die Zukunft von SaaS

Cloud Computing und SaaS haben in kurzer Zeit einen weiten Weg zurückgelegt. Die zunehmende Bekanntheit und Akzeptanz hat das Wachstum von SaaS-Produkten beschleunigt und zur Verbreitung von SaaS-Integrationsplattformen (SIP) wie Infrastructure as a Service (IaaS) und Platform as a Service (PaaS) geführt. Die Unternehmen werden auch weiterhin IT-Tätigkeiten, die nicht zum Kerngeschäft gehören, an spezialisierte Dienstleister auslagern, die dies besser können. Ein Cloud-basierter Ansatz kann Unternehmen bei der Entwicklung integrierter End-to-End-Lösungen helfen und es ihnen ermöglichen, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können, und eine breite Palette von Hardware- und Software-IT-Problemen den Dienstleistern zu überlassen.

Wenn Unternehmen eine Vielzahl von "aaS"-Diensten annehmen, werden langfristige Beziehungen zu Dienstleistern wachsen - was wiederum zu Innovationen führen wird, da die wachsenden Bedürfnisse der Kunden verstanden und erfüllt werden.

High-Performance-Computing wird in Zukunft ein breites Spektrum von Geschäftsanwendungen unterstützen, z. B. die Analyse großer Mengen von Kundendaten und die Verfolgung von Anwendungsprotokollen. Eines Tages könnte SaaS Ihnen helfen, kritische geschäftliche Herausforderungen zu bewältigen, wie z. B. die Vorhersage, welche Kunden abwandern werden oder welche Cross-Selling-Praktiken für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind.

Der Bedarf an großen Datenmengen, Software-Performance und Datensicherung wird immer alltäglicher, und so ist es leicht zu verstehen, warum viele Unternehmen sich für das Outsourcing an Cloud-Anbieter entscheiden.