(OMTM) Die einzige Metrik, die zählt

Beispiele für eine relevante Metrik

Es gibt Tausende von geeigneten OMTM-Beispielen.

Sie können recht breit gefächert sein und bis hin zu superspezifischen Kennzahlen reichen, wobei die Regel gilt, dass man als größeres Unternehmen auf eine immer spezifischere Kennzahl hinarbeiten muss.

Hier einige Beispiele für One Metric That Matters je nach Unternehmensgröße:

OMTM-Beispiele für Startups (<50 Mitarbeiter)

Als Startup sind Sie noch sehr klein und sollten sich zunächst darauf konzentrieren, die erste Traktion zu finden. Deshalb sollten Sie ein OMTM wie eines der folgenden Beispiele wählen:

• Anzahl der Website-Besucher pro Monat
• Durchschnittliche Klickrate von der Startseite bis zur Kaufabwicklung
• Bindung von Neukunden nach 7 Tagen

OMTM-Beispiele für Scale-Ups (50-200 Mitarbeiter)

Scale-Ups sollten bereits über eine gewisse Zugkraft verfügen und sich daher eher auf spezifische Personas innerhalb ihrer allgemeinen Zielgruppe konzentrieren. Denken Sie also an eines dieser "One Metric That Matters"-Beispiele:

• Anzahl der Website-Besucher pro Monat aus SEO auf unserem Blog
• Konversionsrate der Website-Besucher aus Deutschland
• Bindung von neuen Freemium-Kunden nach 7 Tagen

OMTM-Beispiele für Unternehmen (>200 Mitarbeiter)

Für ein größeres Unternehmen sollte es wichtiger sein, sich auf die Untersuchung kleinerer Anpassungen an Ihrem Piratentrichter zu konzentrieren, wie z. B. die Hervorhebung des WOW-Moments oder die Konzentration auf noch spezifischere Schritte innerhalb Ihres Trichters.

Aus diesem Grund sollten Sie ein OMTM wie eines der folgenden Beispiele wählen:

• Anzahl der Website-Besucher pro Monat über SEO auf unserem Blog zu einem bestimmten Thema
• Durchschnittliche Klickrate auf den AddToCart Enterprise Paket-Button auf der Preisseite
• Bindung von Neukunden nach 7 Tagen in Verbindung mit dem WOW-Moment, den sie erleben

Warum ist die Verwendung eines OMTM so wichtig?

Der Vorteil einer One Metric That Matters ist, dass sie Ihnen hilft, all Ihre Zeit und Energie in eine Sache zu stecken, so dass Sie mit dieser einen Sache viel mehr erreichen als mit vielen kleinen Schritten in verschiedenen Dingen; ein wichtiges Merkmal eines Growth Hacker Mindset.

Ein OMTM hilft Ihnen auf folgende Weise:

Fokus für jeden einzelnen Growth Hacker und für das Wachstumsteam als Ganzes

Wenn Sie ein OMTM verwenden, weiß jedes Teammitglied genau, was zu tun ist, und wird nicht mehr durch andere "glänzende Objekte" auf seinem Weg abgelenkt.

Erzielt schnellere Ergebnisse

Anstatt im Zickzack zu laufen, können Sie nun geradlinig auf Ihr Ziel zusteuern, und die einzige Frage, die Sie sich bei jeder Diskussion stellen müssen, lautet: "Trägt dies zu unserer One Metric That Matters" bei?

Mehr langfristige Wirkung

Wenn Sie bewusst auswählen, was Sie verbessern wollen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Ihre Aufmerksamkeit nur auf die wichtigsten Bereiche Ihres Unternehmens richten, um ein Vielfaches größer. Denn wenn Sie sich über einen längeren Zeitraum auf eine einzige Zahl konzentrieren können, sollte diese besser eine gute Zahl sein, oder?

Was ist der Unterschied zwischen One Metric That Matters und North Star Metric?

Die "One Metric That Matters" und die "North Star Metric" werden oft verwechselt. Verständlich, denn beide sind Fokus-Metriken, beide haben spezifisch mit Growth Hacking zu tun und es gibt nur einen Nordstern, richtig?

Nun, es gibt einige Unterschiede zwischen der OMTM und der North Star Metric:

• Für wen: Die One Metric That Matters ist eine Zahl, die Sie nur innerhalb Ihres Wachstumsteams verwenden, während eine North Star Metric noch höher über der Organisation steht und als Fokus für das gesamte Unternehmen gedacht ist, an dem es wachsen soll. Sie können also auch mehrere OMTMs innerhalb eines Unternehmens haben (wenn Sie mehrere Wachstumsteams haben), aber immer maximal eine North Star Metric.
• Größe: Ihre One Metric That Matters ist sehr viel spezifischer und umfasst höchstens einen Schritt aus dem Piratentrichter, während die North Star Metric das Dach für Ihr gesamtes Unternehmen sein muss, damit jede Geschäftseinheit immer einen Beitrag leisten kann.
• Dauer: Sie verwenden eine OMTM für etwa 2 bis 4 Monate und wählen dann eine andere OMTM für die folgenden Monate. Ihre North Star Metric ändert sich jedoch nie, es sei denn, Sie würden Ihr Geschäftsmodell komplett ändern.
• Ratio: Schließlich unterstützt Ihr OMTM tatsächlich Ihre North Star Metric. Nachdem Sie sich für Ihre Nordstern-Metrik entschieden haben, legt das Wachstumsteam fest, welche Zahl es als "One Metric That Matters" anpeilen sollte, um den größten Beitrag zur Nordstern-Metrik zu leisten.

Wie finden Sie in 4 Schritten Ihre "One Metric That Matters"?

Beginnen wir mit der Bestimmung der einen wichtigen Kennzahl. Einer meiner wichtigsten Tipps ist, dass Sie in dieser Phase alle Stakeholder einbeziehen, damit sie (1) sehen, was das Wachstumsteam tut, (2) verstehen, warum Sie diese Kennzahl als Schwerpunkt gewählt haben, und (3) sich einbezogen fühlen, wodurch Sie in Zukunft reibungsloser zusammenarbeiten können.

1. Entdecke den "Engpass" in deinem Piratentrichter

Der erste Schritt besteht darin, Ihren Piratentrichter zu analysieren. Sie wollen sich auf den Teil Ihres Unternehmens konzentrieren, in dem Sie am meisten bewirken können, und das ist oft der Teil Ihres Unternehmens, der am wenigsten leistet.

Henry Ford hat auf genau dieselbe Weise gearbeitet, um die effizientesten Autofabriken zu bauen: Wenn die Fabrik 20 Motoren pro Stunde einbauen, aber nur maximal 10 Autos pro Stunde lackieren kann, wird sie nur 10 Autos pro Stunde ausliefern. Ist es besser, sich darauf zu konzentrieren, mehr Motoren pro Stunde einzubauen oder mehr Autos pro Stunde zu lackieren?

Als Growth Hacker arbeiten wir mit dem Piratentrichter, der die Customer Journey unseres Unternehmens in 6 Schritte unterteilt: Awareness, Acquisition, Activation, Revenue, Retention und Referral, abgekürzt AAARRR. Was ist hier der einschränkendste Schritt? Ein einfaches Tool wie Google Analytics könnte den Trick bereits erledigen, aber es gibt auch eine Menge anderer Tools für Growth Hacker.

2. Bestimmen Sie ein bestimmtes Segment

Wenn Sie ein neu gegründetes Unternehmen sind, können Sie diesen Schritt überspringen, da Sie wahrscheinlich genug Fortschritte machen können, wenn Sie sich auf eine der sechs AAARRR-Kennzahlen konzentrieren.

Fortgeschrittene Unternehmen sollten diesen Schritt weiter spezifizieren (siehe die Überschrift "OMTM-Beispiele" weiter oben in diesem Artikel). Dadurch können Sie Ihre Zeit noch effizienter nutzen.

Als größeres Unternehmen könnten Sie zum Beispiel nach verschiedenen Zielgruppen segmentieren, wie z. B. Traffic aus verschiedenen Ländern, Kanälen oder Demografien, oder Sie könnten sich auf kleinere Schritte in Ihrem Trichter konzentrieren. Anstelle von "Kundenbindung" im Allgemeinen können Sie sich beispielsweise speziell auf "7-Tage-Bindung für Freemium-Kunden" konzentrieren.

Je spezifischer Sie sind, desto mehr Einfluss werden Sie auf diese Kennzahl haben. Wenn Sie Ihr OMTM nicht mehr spezifischer machen können, wissen Sie, dass Sie am richtigen Ort sind.

3. Setzen Sie sich ein S.M.A.R.T.-Ziel

Ich gehe davon aus, dass Sie mit dem Konzept der SMART-Ziele bereits vertraut sind. Ich könnte mir einen anderen Begriff dafür ausdenken, aber das würde es nicht besser machen.  

Warum müssen Sie S.M.A.R.T. sein?

Wenn Sie aber ein abstraktes, unspezifisches Ziel wählen, wenn Sie OMTM verwenden, dann sind Sie wahrscheinlich mit allen möglichen anderen Aufgaben beschäftigt, die nicht direkt zu Ihrem OMTM beitragen.

Setzen Sie sich deshalb ein SMART-Ziel: Spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgerecht.

4. Setzen Sie Prioritäten für Ihre Experimente auf der Grundlage Ihres OMTM

Sie beginnen nun mit der Arbeit an Ihrem Experimentierbestand, wobei Sie alle Ihre Experimente mit einem "Ja" oder "Nein" auf die Frage "Wird dieses Experiment direkt zu unserem OMTM beitragen?" bewerten.

Das Wort "direkt" ist hier sehr wichtig für Ihren Fokus. Wenn ein Experiment einen indirekten Beitrag zu Ihrer "One Metric That Matters" leistet, ist es nicht ratsam, es jetzt in Ihre Priorisierung einzubeziehen, weil Sie gerade an der Verbesserung einer anderen Metrik arbeiten.

Was kommt als Nächstes? Wie können Sie Ihr OMTM verbessern?

Nachdem Sie Ihre North Star Metric und Ihr OMTM festgelegt haben, können Sie mit dem Growth Hacking beginnen. Als Growth Hacker verwenden wir dafür den GROWS-Prozess. Dieser Prozess dreht sich um Ihr OMTM.

Der Prozess besteht aus fünf Schritten:

• Sammeln von Ideen: Was könnte ich tun, um meine One Metric That Matters zu verbessern?
• Ideen einstufen: Basierend auf einigen Kriterien, wie PIE oder BRASS, welche Ideen würden die größte Auswirkung auf meine OMTM mit dem geringsten Aufwand haben?
• Experimente skizzieren: Wie könnte ich in der nächsten Zeit die besten Ideen in kleinen? testen?
• Arbeit Arbeit Arbeit: Fangen Sie jetzt an, Ihre besten Experimente auszuarbeiten.
• Ergebnisse studieren & Gewinne umsetzen: Analysieren Sie die Ergebnisse Ihrer Experimente und prüfen Sie, ob sie sich ausreichend auf Ihr OMTM ausgewirkt haben, und setzen Sie es dann um, führen Sie ein neues Experiment durch oder machen Sie weiter.

Der 'Squeeze Toy Test': Was ist zu tun, nachdem Sie Ihr OMTM verbessert haben?

In dem Buch Lean Analytics, in dem die One Metric That Matters zum ersten Mal erörtert wurde, spricht der Autor, Alistair Croll, über den "Squeeze Toy Test" als Antwort auf die Frage, welche OMTM Sie als nächstes wählen sollten.

Der "Squeeze Toy Test" ist ein Beispiel dafür, wie Sie Ihre nächste One Metric That Matters für Ihr Unternehmen herausfinden. Der Erfinder Alistair Croll beschreibt es so, als würde man ein Quetschspielzeug (einen Gummiball) zusammendrücken, wobei jedes Mal, wenn man an einer Stelle drückt, an einer anderen Stelle neuer Druck entsteht. So funktioniert es auch in Ihrem Unternehmen:

• Wenn Sie dank Ihrer früheren Experimente gerade mehr Besucher auf Ihre Website bekommen haben, sollten Sie sich jetzt darauf konzentrieren, Ihre Konversionsraten zu erhöhen.
• Wenn Sie gerade einen Haufen neuer Kunden gewonnen haben, müssen Sie jetzt dafür sorgen, dass diese wiederkommen, und an Ihrer Kundenbindung arbeiten.
• Wenn Sie gerade dafür gesorgt haben, dass Sie in der Suchmaschinenoptimierung besser abschneiden, dann müssen Sie jetzt dafür sorgen, dass Ihr Lead Magnet häufiger heruntergeladen wird.

Der Squeeze-Toy-Test veranschaulicht, wie sich Ihr OMTM ständig verändert, während Sie an Ihrem Unternehmen arbeiten. Der Vorteil ist, dass er deutlich zeigt, was die nächste Zahl ist, die Sie in Angriff nehmen müssen, um Ihr Unternehmen noch schneller wachsen zu lassen.