Wie können Sie mehr aus Ihrer Datenbank herausholen?
Wenn Sie sich alle erfolgreichen Unternehmen ansehen, werden Sie feststellen, dass sie alle eines gemeinsam haben, nämlich dass sie ihre Datenbank richtig nutzen. Wir leben in einer datengesteuerten Ära, in der Daten, die sich im Besitz des Unternehmens befinden, einen höheren Stellenwert haben als Gewinn und Umsatz. Es sind die Daten, die es den Unternehmen ermöglichen, aus Beziehungen Kunden zu machen.
Mit einer geeigneten B2B-Beziehungsdatenbank können Sie alle Ihre Kunden leicht verfolgen, ihr Kaufverhalten verstehen und Kunden auf der Grundlage des Umsatzes, den sie für Ihr Unternehmen generieren, segmentieren. Auf diese Weise lernen Sie nicht nur Ihre Kunden gut kennen, sondern können sie auch gezielter ansprechen und so Ihre Chancen auf einen Auftrag erhöhen.
Bei all diesen Vorteilen ist es von entscheidender Bedeutung zu lernen, wie Sie das Beste aus Ihrer Datenbank, beispielsweise einer B2B-Kontaktdatenbank, herausholen können. Genau das werden wir in diesem Artikel behandeln.
Bestimmen Sie, was unbedingt zu erfassen ist
Eines der ersten Dinge, die Sie beachten sollten, ist, dass Sie nur das erfassen sollten, was für Ihr Unternehmen relevant ist. Wenn Sie Ihrer B2B-Datenbank immer wieder unnötige Felder hinzufügen, wird die Datenbank immer größer und die Analyse immer komplizierter und langwieriger. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail-Kampagne starten wollen, sollten Sie nur wichtige Felder wie Name, E-Mail-Adresse, Kontaktdaten und das gewünschte Produkt angeben.
Vereinfachen Sie die Felder
Wenn Sie eine B2B-Datenbank verwenden, müssen Sie auf Überschneidungen zwischen verschiedenen Abteilungen vorbereitet sein, und dies ist eines der häufigsten Probleme, mit denen die meisten Unternehmen zu kämpfen haben. So kann es zum Beispiel zu Überschneidungen bei den benötigten Kontaktdaten kommen, so dass Sie mit der Einfachheit beginnen müssen. Benötigen Sie unterschiedliche Felder für Büro-, Geschäfts- und Haustelefone? Machen Sie sie einfach und nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Datenbanken.
Zuweisung eines Klasseneigentümers
Erkundigen Sie sich immer, wer in einer bestimmten Abteilung arbeitet, oder finden Sie zumindest heraus, wer im Unternehmen für diese Art von Tätigkeit zuständig ist. Was geschieht, wenn ein neues Feld in die Datenbank aufgenommen werden muss? An welche Person sollten Sie sich wenden und wie ist das richtige Verfahren?
Sie müssen die Abteilung regelmäßig aktualisieren und jedem Kontakt den entsprechenden Abteilungskontakt zuweisen.
Ein Protokoll für Werte erstellen
Wenn Sie ein Dropdown-Menü verwenden, ist die Wahrscheinlichkeit am größten, dass dies die Abweichungen bei der Datenerfassung verringert, aber Sie sollten auch ein Protokoll für die Datenerfassung erstellen, damit die Suche und Analyse für alle ein Kinderspiel ist. Wenn Sie die Daten normalisieren und dann aus den Daten herausfinden, was Sie brauchen, können Sie Zeit sparen.
Regelmäßige Überprüfung auf Richtigkeit
Unabhängig davon, wie erfahren und qualifiziert die Mitarbeiter sind, die an Datenbanken arbeiten, wird es immer Raum für menschliche Fehler geben. Aus diesem Grund ist es wichtig, Richtlinien einzuführen, mit denen sich leicht feststellen lässt, wer für die Beseitigung doppelter Felder in einem Kontakt oder doppelter Kontakte verantwortlich ist.
Segmentierung der Liste
Nutzen Sie die Vorteile der Marketing-Automatisierung, um dynamische Listen zu erstellen, denn so können Sie Ihre Kontakte automatisch nach Filtern segmentieren. Außerdem entfällt die zeitaufwändige und komplizierte manuelle Segmentierung. Wenn Sie dieses Verfahren anwenden, wird die Segmentierung Ihrer Daten dafür sorgen, dass Ihre Daten für die Mitarbeiter Ihres Unternehmens sauber und übersichtlich sind. Diesen Ansatz sollten Sie auch beim Kauf von Daten von B2B-Datenanbietern verfolgen.
Dokument
Machen Sie es sich zur Gewohnheit, Standardarbeitsanweisungen zu dokumentieren, die dabei helfen, benutzerdefinierte Eigenschaften zu umreißen, z. B. an wen man sich bei Änderungsanfragen wenden muss, Eigenschaftsdefinitionen und mehr. Wenn Sie über Datensilos und manuelle Importprozesse verfügen, müssen Sie sicherstellen, dass die Datenhäufigkeit regelmäßig erfasst wird, auch wenn Sie Daten von B2B-Datenanbietern beziehen.
Eine umfangreiche Datenbank allein reicht für das Wachstum nicht aus, denn Sie müssen auch die Kunst der Nutzung der Datenbank beherrschen. Nutzen Sie die in diesem Artikel genannten Tipps und machen Sie das Beste aus Ihrer Datenbank.