Datengestützte integrierte Marketingberatung

Der ultimative Leitfaden für datengesteuertes Marketing  

 In der Welt des digitalen Marketings ist das datengesteuerte Marketing eine der wichtigsten Methoden, die sich im letzten Jahrzehnt entwickelt haben.  

 Mit dieser Strategie können Marken eine Zielgruppe auf einem Niveau erreichen, das vor dem Internet, das die Art und Weise, wie wir Daten sammeln und verarbeiten, verändert hat, undenkbar war.   

 Zweifellos haben Sie schon oft gehört, dass Daten im Zusammenhang mit Marketing erwähnt werden.  

 Vielleicht sind Sie eingeschüchtert von den vielen Arten von Daten, die es gibt, oder Sie machen sich Gedanken darüber, wie Sie Daten in die eher kreativen Aspekte des Marketings integrieren können.  

Tatsache ist jedoch, dass nach einem Jahrzehnt exponentiellen Wachstums das datengesteuerte Marketing nicht mehr wegzudenken ist und Ihrem Unternehmen definitiv helfen kann.  

Schauen wir uns also einmal genauer an, was datengesteuertes Marketing ist und wie es Ihre Marketingstrategie verändern kann. In diesem Leitfaden werden wir die folgenden Punkte eingehend behandeln:  

Was ist datengesteuertes Marketing?   

Vereinfacht gesagt, nutzt datengesteuertes Marketing Daten, die durch Kundeninteraktionen gesammelt oder von Dritten erworben wurden, um den Kunden besser zu verstehen.  

Das bedeutet, dass man etwas über seine Vorlieben, Motivationen und Verhaltensweisen erfährt. Diese Daten werden dann als Entscheidungsgrundlage für den Medieneinkauf und die kreative Gestaltung von Werbematerial verwendet. Datengesteuertes Marketing kann auch auf allgemeine Trends hinweisen.  

Der Hauptzweck des datengesteuerten Marketings besteht darin, die Marketingeffizienz zu steigern, das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern und natürlich eine bessere Kapitalrendite für die Marketingkanäle zu erzielen.   

Die Geschichte des datengesteuerten Marketings ist eigentlich älter als das Internet. Mit dem Aufkommen des Internets erlangte die Technik jedoch an Bedeutung, und das moderne datengesteuerte Marketing begann mit Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM).  

CRMs ermöglichten es Marken, sich mit Direktmailings direkt an die Verbraucher zu wenden. Sie ermöglichten es den Unternehmen, ihre Botschaften gezielt an bestimmte Bevölkerungsgruppen zu richten.  

Diese frühe Form des datengesteuerten Marketings hielt bald Einzug in die Welt des digitalen Marketings, als Salesforce auf geniale Weise ein CRM in die Cloud stellte. Dies ebnete den Weg für die Vertriebs- und Marketingautomatisierung.   

Diese Methode nutzte zwar immer noch ein gewisses Maß an Segmentierung bei der Sortierung von Kunden, aber der wichtigste Beitrag zum datengesteuerten Marketing bestand in der Erstellung individueller Marketingprofile von Kunden auf der Grundlage von Website- und E-Mail-Interaktionen.  

Dies führte auch dazu, dass programmatische Werbung (der automatische Kauf und Verkauf von Online-Anzeigen) personalisiert wurde.   

Diese innovative Marketingmethode schuf jedoch auch ein eigenes Problem: zu viele Daten. So wurden Datenmanagementplattformen (DMPs) geschaffen, um den Zustrom dieser Datenmenge zu bewältigen.  

Heute gibt es mehr Tools als je zuvor, um Daten zu sammeln, zu sortieren und zu verwalten, und damit ein nahezu grenzenloses Potenzial für die Personalisierung des Marketings - eine Tatsache, die nur wenige Vermarkter in vollem Umfang nutzen.   

Dabei ist die Personalisierung von Werbung wichtiger denn je. In einer Studie von vor fünf Jahren gaben über 75 % der Verbraucher an, dass Inhalte von Marken, die ihnen persönlich relevant erscheinen, ihre Kaufentscheidung positiv beeinflussen.  

Mit anderen Worten: Marken können es sich nicht leisten, das volle Potenzial des datengesteuerten Marketings zu ignorieren, zumal 64 % der Führungskräfte der Meinung sind, dass datengesteuertes Marketing entscheidend für den Erfolg ist.   

Vorteile von datengesteuertem Marketing  

Wissen, wo man kauft  

Früher waren für die effizienteste Medienplanung und -beschaffung hellseherische Fähigkeiten erforderlich. Algorithmen und maschinelles Lernen sind nun in der Lage, den programmatischen Einkauf so effektiv wie möglich zu gestalten.    

Das richtige Zielpublikum ansprechen  

Datengesteuertes Marketing ermöglicht es, spezifische Werbekampagnen und Botschaften auf bestimmte Zielgruppen auszurichten und kann sogar bestimmte Personen im Rahmen des personalisierten Marketings auf der Grundlage eines Kundenprofils ansprechen.   

Erstellen Sie die relevantesten Inhalte  

Datengesteuertes Marketing ermöglicht die Erstellung von Inhalten, die sich an bestimmte Kundensegmente richten.  

Bieten Sie ein besseres Kundenerlebnis  

Ein gutes Kundenerlebnis verwandelt Leads in Verkäufe und neue Kunden in wiederkehrende Kunden.   

Nutzen Sie die Vorteile einer Multi-Channel-Erfahrung  

Die neueste Technologie macht es so viel einfacher, Daten zu nutzen, um ein personalisiertes Erlebnis auf einer Vielzahl von Plattformen zu schaffen.  

Erreichen Sie Ihr Publikum zu dessen Bedingungen, indem Sie über direkte E-Mails hinaus auch soziale Medien und andere Kanäle nutzen.   

 Bessere Produkte herstellen  

 Unternehmen können Daten sogar nutzen, um ein Produkt auf der Grundlage der Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden zu verbessern.   

Steigern Sie den ROI  

All diese Vorteile erhöhen den Marketing-ROI insgesamt. Es ist auch wichtig zu wissen, dass ein Versäumnis, die Vorteile des datengesteuerten Marketings in vollem Umfang zu nutzen, bedeutet, zurückzubleiben.   

Wie man eine datengesteuerte Strategie umsetzt  

 Hier sind die sechs Schritte zur Umsetzung einer datengesteuerten Strategie. 

1. Analysieren Sie  

Bevor Sie loslegen, müssen Sie genau festlegen, welche Ziele Sie mit einer datengesteuerten Marketingstrategie verfolgen. So können Sie bestimmen, welche Art von Daten Sie benötigen.   

Um individuelle Kundenprofile zu erstellen, benötigen Sie Verbraucherinformationen, während Sie, wenn Sie die Customer Journey besser verstehen wollen, Attributionsdaten zu Ihrer Priorität machen müssen.   

Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, können Sie mit Datenwissenschaftlern zusammenarbeiten, um herauszufinden, welche Daten noch fehlen.   

Legen Sie nicht nur Ziele fest, sondern erstellen Sie auch Leistungskennzahlen (KPIs), damit Sie messen können, wie effektiv Sie Ihre Ziele erreichen.   

2. Automatisieren Sie  

 Es kann schwierig sein, datengesteuertes Marketing vollständig in Ihre bestehenden Verfahren zu integrieren. Machen Sie es sich leicht, indem Sie die Gelegenheit zur Marketingautomatisierung nutzen.  

 3. Arbeiten Sie zusammen  

Es ist nicht möglich, datengesteuertes Marketing nur auf die Marketingabteilung zu beschränken. Damit datengesteuertes Marketing gut funktioniert, ist es wichtig, dass die Marketingabteilung unternehmensweit zusammenarbeitet und Informationen mit anderen Teams und Abteilungen austauscht.    

4. Beobachten Sie  

Datengesteuertes Marketing ist nicht völlig neu, aber es verändert sich ständig, da neue Technologien entwickelt werden. Beobachten Sie, was andere Marken tun, sehen Sie, was funktioniert und was nicht, und achten Sie darauf, wohin sich Trends entwickeln.   

5. Messen Sie  

Achten Sie darauf, Ihre KPIs auf dem neuesten Stand zu halten, wenn sich Ihre Marketingziele ändern, und beobachten Sie stets, ob Ihr datengesteuertes Marketing Ihre Ziele erreicht. Ist dies nicht der Fall, ist es an der Zeit, Ihre Strategie anzupassen.   

6. Gut praktizieren  

Vergewissern Sie sich, dass Sie beim datengesteuerten Marketing die besten Praktiken anwenden - wir werden diesen Punkt weiter unten besprechen.  

Die Herausforderungen für den Erfolg im datengesteuerten Marketing 

Es gibt auch einige wichtige Aspekte des datengesteuerten Marketings, die Sie kennen sollten.   

Beste Praktiken  

Wenn Sie bei Ihrem datengesteuerten Marketingansatz keine Best Practices anwenden, laufen Sie Gefahr, die Dinge zu verschlimmern.  

Um dies zu erreichen, ist es entscheidend, dass Sie die richtigen Daten verwenden und Zugang zu vollständigen Daten haben. Zu den Fragen, die Sie sich in Bezug auf Ihre Daten stellen müssen, gehört die Prüfung auf:  

• Vollständigkeit;  
• Genauigkeit;  
• Aktualität;  
• Relevanz;  
• Format.  

Der Zugang zu den richtigen Daten gewährleistet, dass Sie Ihr Publikum genau kennen. Dies ist die wichtigste Grundlage für das datengesteuerte Marketing.  

Entscheidend ist auch, dass Sie Ihre Daten richtig verwalten, um sie jederzeit optimal nutzen zu können. Und schließlich ist es wichtig, dass Sie sich an alle einschlägigen Gesetze halten. Niemand möchte gegen die Datenschutzgrundverordnung verstoßen.  

Wenn Sie transparent sind, hochwertige Inhalte bereitstellen und Daten richtig nutzen, können Sie im datengesteuerten Marketing erfolgreich sein.  

Einige weitere Herausforderungen, auf die Sie achten sollten, sind:  

Datensilos  

 Die Voraussetzung für hochwertiges datengesteuertes Marketing sind hochwertige Daten. Allzu oft sehen wir einen Mangel an Zusammenarbeit zwischen Abteilungen, die alle getrennt voneinander versuchen, bestimmte Daten zu sammeln, und nicht in der Lage sind, die vorhandenen Daten effektiv gemeinsam zu nutzen.   

Integration  

 Wenn datengesteuertes Marketing nicht vollständig in die Strategie integriert ist, ist es unwahrscheinlich, dass eine Marketingabteilung in der Lage ist, die Daten zu erhalten, die sie für ihren Erfolg benötigt.   

Invasiv werden  

 Die Verbraucher bevorzugen zwar definitiv ein personalisiertes Erlebnis, wollen aber nicht, dass es zu sehr nach "Big Brother" aussieht.  

Vergewissern Sie sich, dass Sie den Verbrauchern einen Mehrwert bieten, wenn Sie sie um die Angabe persönlicher Daten bitten, halten Sie sich an alle einschlägigen Gesetze und denken Sie daran, dass Transparenz sehr viel bewirken kann.  

Es ist nicht einfach  

Während so viele von uns wegen der vielen kreativen Aspekte in den Marketingbereich gegangen sind, kann die Nutzung von Big Data überwältigend erscheinen.  

Es gibt immer noch viel Raum für Kreativität, solange die Datennutzung richtig integriert wird, was zugegebenermaßen leicht kompliziert werden kann.  

Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre datengesteuerte Marketingstrategie zu planen, bevor Sie sie umsetzen, und verpflichten Sie sich, sie vollständig umzusetzen.   

Wie Marken datengesteuertes Marketing nutzen  

Um zu verstehen, wie datengesteuertes Marketing wirklich funktioniert, ist es wichtig, sich einige Beispiele anzuschauen.  

Hier sind einige der erfolgreichsten Kampagnen, die wir mit datengesteuertem Marketing gesehen haben!  

Olay beim Super Bowl  

 Olay ist zwar eine der größten Hautpflegeserien der Welt, aber für jedes Unternehmen ist ein Werbespot beim Super Bowl eine große Sache.  

 Außerdem ist ein Werbespot für Hautpflegeprodukte während des Super Bowls nicht gerade eine intuitive Entscheidung. Doch bevor das Unternehmen dieses große Risiko einging, untersuchte es seine Daten, um herauszufinden, welche anderen Interessen seine Zielgruppe neben der Hautpflege hat. Bei der Untersuchung von YouTube- und Google-Daten kristallisierten sich zwei Themen heraus: Football und Horrorfilme.   

 So entstand die äußerst erfolgreiche #olay-Werbung mit Sarah Michelle Geller in der Hauptrolle, die das Thema Horrorfilm aufgreift.   

DirecTV auf dem Vormarsch  

In gewisser Weise war das Kabelfernsehen einer der ersten Wirtschaftszweige, der datengesteuertes Marketing in großem Umfang einsetzte, also überlassen wir es dem Satellitenfernsehen, eine großartige Methode für datengesteuertes Marketing zu entwickeln.  

Bei der Analyse ihrer Daten stellten sie fest, dass einer der fruchtbarsten potenziellen Märkte Menschen waren, die kürzlich umgezogen waren und noch keinen TV-Vertrag abgeschlossen hatten. 

Tatsächlich stellte sich heraus, dass Personen, die kürzlich umgezogen waren, mit 20 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit eine andere Option in Betracht zogen als Personen, die nicht umgezogen waren.   

DirecTV konnte aus diesem Trend Kapital schlagen, indem es eine Partnerschaft mit USPS einging, die es dem Unternehmen ermöglichte, gezielt diejenigen anzusprechen, die vor kurzem umgezogen waren. Dies ist ein großartiges Beispiel für die Nutzung von Daten Dritter für datengesteuertes Marketing.  

Der USPS ist zwar eine der zuverlässigsten Quellen für Drittanbieterdaten, aber es gibt auch viele andere Quellen, die über wertvolle Informationen verfügen, von denen einige von der Branche abhängig sind.   

Abreva wird jünger  

Das Fieberblasenmedikament Abreva hat erkannt, dass es ein jüngeres Publikum ansprechen muss.  

Zuvor waren die meisten Marketingmaßnahmen auf ein Publikum über 35 Jahre ausgerichtet, das sie über das Fernsehen erreichten. Es stellte sich jedoch heraus, dass die meisten Menschen ihr erstes Fieberbläschen im Teenageralter bekommen, was diese Zielgruppe zu einer wichtigen Zielgruppe macht.  

Fieberbläschen sind jedoch ein heikles Thema, vor allem für Teenager. Abreva löste diese Hürde, indem es 119 verschiedene Anzeigen erstellte, die auf YouTube für bestimmte Zielgruppen angezeigt wurden, je nachdem, was sie sich ansahen, d. h. es gab eine spezielle Anzeige für Teenager, die sich ein Make-up-Tutorial ansahen, im Gegensatz zu Teenagern, die sich Promi-Klatschvideos ansahen.  

Dadurch wurde sichergestellt, dass die Anzeigen auf die Interessen der Zuschauer abgestimmt waren. Außerdem wurde eine 342-prozentige Steigerung des Suchinteresses und eine 41-prozentige Steigerung der Anzeigenkonversion festgestellt.  

Was sind die wichtigsten datengesteuerten Marketing-Tools?  

Buzzsumo  

Dieses kostenpflichtige Tool hilft Ihnen, Ihre eigene digitale Leistung zu verfolgen, und gibt Ihnen gleichzeitig Einblick in die Leistung Ihrer Konkurrenten.  

Buzzsumo ist eine ideale Ressource für die Recherche von Schlüsselwörtern und das Auffinden von Trends, die Ihnen bei der Optimierung Ihrer eigenen Content-Strategie helfen. Mit dem Tool können Sie Ihre Konkurrenten verfolgen und so besser verstehen, wo Sie stehen.   

Hubspot  

Hubspot, das sowohl eine kostenlose als auch eine kostenpflichtige Version anbietet, bildet zusammen mit Marketo und Pardot eine elegante Lösung für die Marketingautomatisierung. Damit können Sie mehr mit den Daten machen als je zuvor.   

Google Analytics  

Analytics ist ein kostenloser Service, der einen detaillierten Einblick in die Interaktionen Ihrer Kunden mit Ihrer Website bietet, von der Art, wie sie auf Ihre Website gelangen, bis hin zu den Aktionen, die sie dort ausführen.   

Salesforce oder Oracle  

 Salesforce und Oracle sind großartige Optionen für ein CRM, mit denen Sie eine vollwertige Kundendatenbank erstellen können.   

 Datengesteuertes Marketing ist die Zukunft des Marketings und hat die Art und Weise, wie wir digital vermarkten, grundlegend verändert. Es ist an der Zeit, dafür zu sorgen, dass Ihre Marke die Vorteile dieser innovativen Technik voll ausschöpft.