KPIs und Indikatoren - der Dashborad, der Ihnen hilft, Ihr Unternehmen zu vergrößern

Was also ist ein KPI-Dashboard?

Ein KPI-Dashboard ist eine einfache visuelle Darstellung der wichtigsten Informationen, die Entscheidungsträger benötigen, um ihre Ziele zu erreichen. Wenn Sie Auto fahren, genügt ein Blick auf die Instrumente, Zeiger und Anzeigen auf dem Armaturenbrett, um festzustellen, ob Sie Ihr Ziel pünktlich und unversehrt erreichen; Sie sehen sofort, ob Sie genug Kraftstoff haben, wie schnell Sie fahren und ob der Motor mit Ihrer Fahrweise zurechtkommt. In Autos gibt es auch Warnleuchten, die blinken oder rot leuchten, wenn Ihr Auto Probleme hat oder gewartet werden muss. Ein Leistungs-Dashboard sollte dasselbe für Ihr Unternehmen tun.

KPI-Dashboards lassen sich am besten aus einer operativen und einer strategischen Perspektive betrachten. Ein operatives Dashboard ermöglicht es Ihnen, die täglichen Prozesse und Ergebnisse Ihres Unternehmens zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft. Es liefert Informationen, die es Ihnen ermöglichen, Probleme zu beheben, bevor sie zu Problemen werden und die Leistung beeinträchtigen. Ein Beispiel wäre ein KPI-Dashboard für ein Callcenter, das die Anzahl der Anrufe, die durchschnittliche Wartezeit in der Warteschleife usw. anzeigt. Ihr strategisches Dashboard hingegen blickt in die Zukunft und versucht, Hindernisse und Herausforderungen zu erkennen, die sich Ihnen auf dem Weg zur Erreichung Ihrer strategischen Ziele in den Weg stellen könnten, z. B. Gewinnprognosen, Marktanteilswachstum usw. Beide Arten sind für den Unternehmenserfolg wichtig.

Ein gutes Kennzahlen-Dashboard bietet Entscheidungsträgern einen schnellen Zugriff auf die kritischen Indikatoren oder Instrumente des Unternehmens und hilft ihnen zu entscheiden, ob sie auf dem richtigen Weg sind oder nicht. Leider wird bei einigen KPI-Dashboards mehr Wert auf den Stil als auf den Nutzen gelegt, oder sie sind so überladen mit Details, dass es unmöglich ist, die wichtigen Informationen zu entziffern. Die Gestaltung eines guten Key Performance Indicator Dashboards erfordert sorgfältige Überlegungen.

Wie entwirft man ein KPI-Dashboard?

In einem hektischen Unternehmensumfeld werden Manager und Entscheidungsträger täglich mit Informationen überhäuft. Ein Dashboard für Leistungskennzahlen, das alle wichtigen Daten an einem Ort bündelt, ist daher ein äußerst nützliches Instrument. Die Benutzer sollten auf einen Blick genau wissen, wo sie sich befinden und was sie zu tun haben. Hier sind fünf Tipps für die Gestaltung eines Dashboards, das dieses Versprechen einlöst:

1. Beschränken Sie Ihr Dashboard auf einen einzigen Bildschirm oder eine einzige Seite. Der Sinn eines KPI-Dashboards besteht darin, dass Sie einen schnellen und präzisen Überblick über das Unternehmen und potenzielle rote Fahnen erhalten. Es ist eine Momentaufnahme, daher sollten Sie nicht zu viele Details aufnehmen. Wenn Sie einen halben Tag brauchen, um Ihr Dashboard durchzusehen, dann ist es kein Dashboard!

2. Nehmen Sie nur die wichtigsten und aufschlussreichsten KPIs auf, die für die Erreichung Ihrer operativen und strategischen Ziele notwendig sind. Die Beschränkung auf einen einzigen Bildschirm oder eine einzige Seite hilft dabei, da Sie sich so auf die wichtigsten Informationen konzentrieren können, die der Benutzer benötigt.

3. Wählen Sie eine geeignete und zugängliche Art und Weise für die Darstellung des Dashboards. Wenn Sie z. B. eine Software verwenden, stellen Sie sicher, dass jeder, der das Dashboard benötigt, Zugang zu dieser Software hat.

4. Gestalten Sie das Dashboard so, dass es leicht zu sehen, zu navigieren und zu verstehen ist. Packen Sie nicht so viele Informationen auf eine Seite, wie Sie können, und ordnen Sie die Daten ästhetisch und logisch an.

5. Konzentrieren Sie sich auf die Bereitstellung und das Verständnis von Informationen. Vermeiden Sie übertriebenes Design und führen Sie keine sinnlose Vielfalt ein, nur um das Dashboard aufregender zu gestalten. Verzichten Sie auch auf Dekoration oder übermäßigen Farbeinsatz - alles auf einem KPI-Dashboard sollte einen Zweck erfüllen, sonst hat es dort nichts zu suchen.

Verwendung von KPI-Dashboard-Software 

Heutzutage gibt es eine Reihe von Softwarelösungen, darunter solche von führenden Anbietern wie Dundas, IBM, Microsoft, Oracle, Qlik und Tableau. Software kann das Leistungsmanagement erheblich unterstützen, indem sie die Berichterstattung und Kommunikation von Leistungskennzahlen durch automatisierte Dashboards erleichtert. Das Schlüsselwort ist hier jedoch "Befähiger". Software ist keine Pauschallösung - Sie müssen immer noch genau herausfinden, was die Software Ihnen sagen soll. Um das Beste aus einem Software-Tool herauszuholen, müssen Sie also immer noch die gesamte Vorarbeit leisten, um die richtigen KPIs für Ihr Unternehmen zu entwerfen und zu entwickeln und die Informationen zu ermitteln, die Sie zur Verbesserung der Leistung benötigen.

Software kann die Leistungsindikatoren durch leistungsstarke Funktionen für Kommunikation und Zusammenarbeit zum Leben erwecken. Visuell reichhaltige, farbcodierte, intuitive KPI-Dashboards können in Minutenschnelle erstellt werden, so dass die Benutzer die Informationen auf einen Blick verstehen und sie mit einem Mausklick aktualisieren können. Darüber hinaus sind die meisten der heute verfügbaren Tools webbasiert, d. h. Sie können jederzeit und überall über Ihren Internetbrowser auf die Informationen zugreifen. Die Software kann daher die laufende Datenerfassung, Berichterstattung und Kommunikation wesentlich erleichtern.

Unabhängig davon, welche Option Sie für Ihr Kennzahlen-Dashboard wählen, ist es wichtig, sich auf die Anzeige der wichtigsten Kennzahlen zu konzentrieren, die für die Entscheidungsfindung von Bedeutung sind. Unternehmensleiter und Entscheidungsträger haben einfach nicht die Zeit, sich durch haufenweise KPIs zu wühlen, um die entscheidenden herauszufiltern. Wenn Sie Ihr KPI-Dashboard übersichtlich, einfach und fokussiert halten, sind Sie auf dem besten Weg zu einer besseren Entscheidungsfindung und einer höheren Leistung in Ihrem Unternehmen.